淘宝店铺宝贝销量评论被清零是什么原因?哪些情况下会被清零?

宝贝销量清零

2019-09-25

宝贝的销量和评论直接关乎到店铺的信誉等级,以及宝贝销售转化率。新手卖家不熟悉淘宝平台规则的话,经常会发生销量评价不累计或者被清零的情况,但又不清楚是什么原因。店小鱼本期带领大家了解下,哪些情况下卖家做了哪些操作会导致宝贝销量评价被清零?

(一)以1元以下价格支付的订单

销量正常累计若买家账号绑定有效手机,买卖双方评价正常累计若买家账号未绑定有效手机,该类订单的卖家端评价至多累计250笔,买家端评价正常累计。

(二)符合以下任一情形的订单,将不累计销量、屏蔽评论内容、评分不累计或限制异常交易的评价工具使用

1、单件商品的支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单:销量、评分均不累计。

2、由淘宝技术排查认定为异常订单的:销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计。

3、特定类目下以低于指定价格支付的订单:销量不累计,限制异常交易的评价工具使用。

(三)符合以下任一情形的,该商品近30天内全部或部分销量删除不累计:

1、商品中含有低于1元SKU:修改任一SKU价格、删除低于1元SKU或新增SKU后,任一SKU价格为5元及以上,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。

2、商品历史成交记录中含以1元以下价格支付的订单,一旦新增5元及以上价格支付的订单,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。

3、任何商品调整类目(淘宝官方类目调整或调整至相似类目的情形除外):

     1)转入或转出特定的一级类目,则该商品近30天销量全部删除不累计;

     2)其余调整一级类目的,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计;

     3)从“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目,则该商品近30天销量全部删除不累计。

4、修改商品某SKU价格时,修改后的价格若超过近30天该SKU最低订单支付价格(该价格≥10元的除外)的10倍,该SKU对应近30天销量全部删除不累计。

相关问题

1、按照什么价格为准来计算是否低于1元?

该价格是指订单支付价格,即除去邮费、店铺优惠券、淘金币、单品折扣等价格后,买家实际支付的单件商品价格(含支付宝红包和集分宝)。

例如:卖家发布的商品一口价为1元,买家使用淘金币抵用后最终花了5.8元买下(其中邮费5元),则该笔订单的支付价格为0.8元。

2、搭配套餐、满减工具、多个商品购物车下单的方式下,如何计算每笔子订单支付金额?

每笔子订单的支付金额按照等比分摊方式计算,即每笔子订单支付金额=(总订单支付金额/各商品一口价之和)*单个商品一口价。

例如:三个商品以搭配套餐形式出售,商品一口价分别为1元、8元、10元,买家以15元现金外加1元支付宝红包即16元买下,则1元商品的支付价格=(16/19)*1=0.84元,以此类推,另两个商品支付价格为6.74元、8.42元。

如果发现宝贝销量被清零,需要卖家及时核查是否存在以上几个情形。一旦销量被清零,该宝贝链接属于重点监测对象,一方面卖家可以根据平台提示及时调整重新发布宝贝,但是销量起量会比较慢,卖家也可以考虑重新发布新的宝贝链接。