新手专辑丨为什么店铺做不好?新手卖家需要注意的20点问题(下)

新手卖家开店注意事项

2020-02-13

新开店铺想要做成Top店铺,必须具备分析问题的技能。通过数据反馈及时发现问题,做出调整。上期小鱼君已经围绕开店运营经常出现的10个问题展开了讨论,本期将剩余的问题我们也拿出来一起探讨下。

11、类目属性问题

淘宝上的宝贝品类越来越多,为了方便消费者更准确的搜索和匹配人群标签,平台将品类类目细分很多领域。如果宝贝没有选对类目,会影响精准人群搜索,也会降低搜索展现量。同时,宝贝的属性要填写准确、完整,对于宝贝的搜索也是很有帮助的。类目对宝贝搜索排名有哪些影响?

12、违规降权

很多新手卖家发现自己店铺的热销宝贝突然就没有排名了,流量也下滑好多,这种情况可能是触犯了淘宝的某些规则而被隐形降权。要是有这种情况发生,一定要及时补救。淘宝店铺常见的违规扣分行为有哪些?

13、客服工作监督

客服是直接面对买家的人员,店长需要定期检查客服与买家之间的聊天记录,从中可以发现客服的话术是否正确,客服是否对自家产品了解,以及是否有主动去追订单而不是等用户来主动找你,很多细节的工作直接影响整家店铺的销售情况。淘宝店铺客服售后处理常见问题有哪些?

14、售后问题

售后一定要做好,客服的服务态度以及处理方法直接影响到买家的评价,一旦产生差评对于店铺的影响大家相比都清楚。即便遇到恶意订单,也不能长期不处理, 藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标, 严重影响店铺评分和活动报名, 购买信心和自然流量等。淘宝新手卖家,如何有效处理买家恶意行为?

15、搭配套餐

上期小鱼君介绍到的搭配宝工具,可以设置关联宝贝。在流量高的宝贝设置关联,可以为新上架或者其他宝贝做引导,好的关联销售是提高客单价的主要手段。

16、推广方式错误

很多卖家不清楚如何正确开车,以为用高 ppc(点击付费广告)就能获得转化,劳民伤财。如何开好淘宝直通车?直通车技巧

17、不了解竞争对手盲目作对比

明确你店铺产品的竞争对手是谁,然后了解他们的产品卖点,针对同行的这个卖点突出自己的亮点,做出差异化,打击竞争对手的卖点的同时提高自己的优势。

需要善于思考,绝对了解你所做的这个类目的市场情况、产品情况,产品的优劣势烂熟于心,才能扬长避短找到适合你店铺产品的发展方向。

18、觉得所有电商平台都是是清货的地方

电商平台确实可以帮助卖家拓宽销路提升销量,前提是需要付出成本打造爆款的。如果想要清货需要找对渠道,比如拼多多、淘宝特价区推广,找准目标用户才可以达到清货的目的。手淘特价区是什么?淘宝卖家如何入驻?

19、执行力问题

店铺的问题都找出来了,但迟迟不处理,并没有解决问题,还浪费了人力物力。

20、缺少耐心 

做事以为可以一劳永逸,缺乏坚持。自己店铺开不好也不改变的。

上期回顾→→《新手专题丨为什么店铺做不好?新手卖家需要注意的20点问题(上)》

2020新年伊始,虽然遭受疫情的困扰,但是开店赚钱的道路没有一帆风顺的,大家还是需要坚持,这两天快递也逐步恢复正常,毕竟国情经济发展整体趋势还是向好的。小鱼君希望大家新的一年旗开得胜,再创新高!