电商干货

  • 如何正确补单

淘宝店要想做得好,补单势必是最有效的一种方法。虽然淘宝官方系统一直在讲严查刷单,但是淘宝每天都有上万家新店,想要店铺有起色,补单是必须采取的手段。无论是找专业的补单平台还是找身边朋友帮刷,都要遵循一定程序操作,否则不仅不会快速提升宝贝人气还...

  • 淘宝大促&日常活动设置

淘宝店铺经营多年的卖家对单品宝的进化更了解一些,单品宝就是基于之前限时打折工具完善的。现在淘宝取消了限时打折工具,改用单品宝进行设置,功能比之前更加丰富,可以对单个或者多个宝贝设置促销,提供更多的优惠级别和展示标签。店小鱼本期带领大家看下如...

  • 淘宝大促&日常活动设置

淘宝店铺卖家在日常运营中经常需要设置满减活动,尤其是在参加大促活动时,为了突出自家店铺活动力度,需要在店铺内设置满减、赠品。商家使用非官方工具,或者不使用任何工具进行赠品活动,经常会遇到买家投诉却没有凭证的情况,导致消费者投诉风险较高,对商...

  • 处理买家恶意行为
  • 淘宝工具使用

淘宝运营难免碰到买家恶意行为,当我们提供了基础服务,仍然没有解决问题,且发现买家行为较为异常,如“退货空包少件却一直联系不上买家”“同行多次购买后故意中差评”“买家以撤销规则投诉为由实施要挟敲诈”等,则应立即向平台求助。当前, 淘...

  • 处理买家恶意行为
  • 淘宝云标签

淘宝店铺运营上升期间会碰到各种情况,包括被买家或者不良竞争对手商家恶搞,出现恶意评价、退款不退货等现象。有些卖家不清楚如何有效处理买家的恶意行为。其实在淘宝官方平台有维护商家权益的工具,帮助卖家进行维权。比如本期店小鱼为大家介绍的“云标签”...

  • 淘宝客服售后常见问题

淘宝店铺运营日常工作中,售后处理比较磨炼客服专员的耐心并且占据工作时长较多。如果卖家有一套专业的售后处理方案可以大大提升消费者对店铺的评价,并且可以给买家留下好印象为日后的再次消费埋下伏笔。售后问题大致有:退货、换货、补发、仅退款部分金额补...

  • 淘宝流量来源

作为淘宝卖家,大家都知道流量的重要性。想要做好店铺运营打造爆款宝贝,必须有源源不断的流量。对于新手卖家来讲,或许还不是很清楚淘宝平台统计的流量来源入口有哪些?接下来店小鱼给大家讲下生意参谋内的流量来源。生意参谋内哪里可以查看流量来源?1.实...

  • 处理买家恶意评价

淘宝评价买家秀对店铺运营有至关重要的影响,尤其对店铺的信用评分,一旦买家进行差评店铺的信用就要扣掉一分,店铺的信用评分对新手卖家尤为重要,如果被扣分需要花费成本进行补单等操作。《新电商法》明确规定平台不可删除评价,淘宝平台针对评价处置方式改...

  • 淘宝买家修改评价

淘宝中差评是淘宝店铺运营最容易出现的问题了,并且对店铺的影响非常大不仅会影响到店铺的信用等级,对其他消费者的支付交易也会产生影响。一旦店铺评价中出现中差评,卖家该如何处理呢?如何修改买家的评价?首先,我们要向买家了解详情,为什么会产生中差评...

  • 淘宝店铺等级

淘宝店铺信用等级就是卖家朋友口中常说的红心、蓝钻、蓝冠、皇冠,店铺等级直接和店铺的销售情况、买家的评价有关,所以会有很多新手卖家需要通过刷单刷好评来提升店铺的等级。淘宝官方营销活动中心内的活动对于店铺的等级是有限制的,比如店铺只有一颗心是不...