淘宝店铺如何提升店铺评分?提升评分的方法是什么?

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店铺评分的好坏与我们的宝贝搜索排名有着非常直接的联系,评分越高,排名越能靠前,所获得的流量也能够更多。不仅是这样,评分太低的店铺甚至会限制我们报名活动,直接限制了我们店铺的发展。如何提升店铺的评分呢?接下来小鱼君就为大家来分享一下。


1、分析店铺原因

首先,要分析店铺评分低是什么原因造成的,这样才能考虑如何提升评分。一般来说,评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题,具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评较多的宝贝,看都是什么原因造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。


2、产品描述相符

要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容,比如尺码划分、颜色分类、材料用料等,让消费者能够一眼找到自己需要的内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,而且会提升消费者满意度,从而提高店铺的动态评分


3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度,对于售前客服来说,许多买家都会咨询一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格有没有优惠等等,这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案,顾客一问就马上进行回复,提升服务体验感。对售后服务,要以解决问题为主要思想。如果是质量问题,或者快递问题导致商品损坏的话,积极退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

 

4、设置自动评价

如果急需要提高评分,而且店铺各项服务和产品都没有问题的话,可以进行自动评价设置,确认收货之后立刻评价,这样不会漏下好评和评分。还有利于好评率和评分的快速增长。

 

想要提升店铺评分,关键还是在于从店铺评分的几个维度进行思考,自己在哪个环节做得不够,从而进行优化。提升评分是一个自我优化的过程,虽然比较重要,但是也不能操之过急,需要一步步来,打好基础。以上就是关于淘宝店铺提升评分的介绍,想了解更多内容,请关注店小鱼电商卖家助手。


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