淘宝微淘日常运营问题汇总

电商卖家助手

为了进一步帮助大家深入微淘运营,利用微淘这个流量入口,为自己的店铺带来流量转化,小鱼君将微淘运营的过程中常遇到的问题进行了如下汇总。


【关于优惠券与最低价问题】

粉丝亲密度中使用的券会计入最低价吗?

计入。但您需熟练掌握最低价规则,不是计入就一定会有影响。

 

1、针对天猫平台活动——

日常期间(非大促),商品在额外使用亲密度券之后,将影响30天最低价,非历史最低价。

大促期间,参与大促的商品在额外使用亲密度券之后,自动剔除最低价;非参与大促的商品与日常规则相同。

 

2、针对淘宝平台活动——

平台校验您报名活动的“活动价”而非“成交价”,用券后影响的是成交价,不影响活动提报,即无最低价限制。

但您若需报名天猫平台活动,则遵从1规则

 

【关于发布与更新】

1、后台已经发布,前台怎么没展示出来?

如是首次升级新版微淘,需在发布后1小时生效;

如不是首次升级而是修改了一些地方需重新发布,则需过5~10分钟后生效。

如不生效,可能是修改时有部分设置异常(会产生报错提示),请重试确保修改过程中整体无错。

 

2、为什么说我已经获得了装修权限,实际登录却没有?

必须使用主账号登录装修后台。

 

3、装修注意事项?

粉丝权益模块,需设置成3个,包含新粉权益、亲密粉权益。

banner区块,需按照官方高度重新做图上传,保证美观性。

官方给出视觉规范及模板,规范请严格执行,模板可做参考使用。

 

4、关于亲密度模块的维护?是否要保持一直在线?

亲密度模块会存在权益过期等问题,当前随权益过期模块会隐藏。请有权限的商家盆友们重点维护,保证模块在线。不然你将会失去它哦!

 

5、发布之后未显示“亲密度模块”,后台仍没有亲密度和品牌色模块。

确认权益是否配置,且大于等于2个

 

6、背景图一般怎么装修,是不是一定要模特图?

放模板

7、最新微淘、上新、直播、视频,分成这四块是在哪里装修的呀?

这是微淘新版,阿里创作平台进去点微淘装修,你在微淘装修那里点击发布,过一会前台就会更新的,对应内容3条以上即会出现,不需要操作。

 

8、粉丝实验室怎么装修上去的?是大事件么?

不是,是用轮播图片功能,来ps一张背景底图为png的图片。banner区块提供大家一定的运营空间,通过店铺粉丝活动栏目化的方式加深粉丝认知。

 

9、权益背景的图片改了,前台一般要多久可以展现?

一般在30分钟内生效,如果未生效应该是修改过程中出现了报错提示,需要重新操作一次;非常不建议对权益进行修改,为避免错误请配置前仔细检查。

 

10、如何获取店铺微淘链接进行外投?

将以下链接当中的shopid=×××,sellerid=××× 修改成你的店铺相关id即可获取!(TIPS:如何获得这些id?PC端用Chrome浏览器打开你的店铺,右键检查,代码里搜索shopid和sellerid哦)


权益设置相关问题

1、权益设置错误想要下线该怎么办?

活动时间改成当前时间,点击下线操作即可

 

2、为什么活动信息修改完前台未同步?

一般原因为操作导致数据保存失败,为减少成本,建议您不要对权益进行修改,而是下线后新建权益。

最可能出现的报错:权益在线时间与活动起止时间需要是前者包含后者的关系(举例:亲密度活动起止时间是3月1日0点~3月10日0点,券的有效期需要是2月29日0点~3月11日0点),否则会出现报错。


3、实施权益(定向优惠),前台显示奖品已领完,这个意思是指有100份已经被别人购买完成,还是说点击领取了这个优惠就算没有购买也算被领完了呢?

获得购买资格既算领取

 

4、实施权益(定向优惠)以及特价商品 里购买产生的订单会被计入销量吗?

会。即:优惠不影响销量计入,之前类型计入,加了优惠也计入

 

5、两小时内未领奖丧失领奖资格后,还会占用中奖名额吗?奖品已出数量=奖品总数,是否就是奖品已领完状态?
占用中奖名额。

 

6、定向权益设置上线后,编辑更改内容并保存成功,无线页面刷新后还是没有变化,是否无法修改?
建议重新设置权益,修改时注意是否提示报错;

 

7、已经设置的亲密粉丝定向优惠(商品在售),活动时间设置的到9月30日,活动也是在线状态,但是未显示;设置的奖池,前台显示了,点击抽奖时一直提示“请稍后再试”。

确认活动时间是否包涵当前时间

 

8、设置实物礼品一定要上架商品吗?想设置非店铺内的奖品可以实现吗?

一定要上架,自定义奖品可以通过乐透实现(当前只有小部分商家可使用乐透,功能完善中请见谅)

 

9、商家设置了一个粉丝活动,然后设置下线,为什么前台还一直展现?如果误操作有什么办法可以强制下线活动么?

为了保证用户的体验,活动如果在线期间是不支持下线的,所以在设置权益时候一定要谨慎咯!我们正在进行产品优化,后期支持下线修改,敬请期待。

 

 

10、抽奖环节,粉丝点进去显示之前已经抽中了,但是该粉丝未在2小时内下单。等他第二次点击后,仍然会自动提示已经中奖,但是这时候库存已经没有了。这样的自动提示在超过2小时后是否可以取消,因为有粉丝说这个兑换有欺骗嫌疑。

目前已提示用户请在2小时内下单,后续会对提示进行强化;

 

12、微淘粉丝专享价计入历史最低价吗?

计入

 

 

【关于亲密度计算】

1、粉丝亲密度,是怎么计算的?

基于用户与店铺的访问、购买、收藏、加购、评论、阅读等多行为由算法计算每个月1日更新上期亲密度;

 

2、亲密粉丝的指数可以商家自己调整么?比如设置买多少才能到100度之类的。

当前是由平台提供的较为科学的算法模型,不支持自己设置哦~

 

3、如何获取粉丝数据?

当前数据部分正在开发中,不久将同步到后台给您展示。如有特殊情况紧急需了解,可反馈给对应类目的管辖小二帮助申请获取。

 

以上就是关于微淘运营过程中的问题汇总,希望对大家运营微淘有所帮助。想了解更多电商干货,请关注店小鱼电商卖家助手。


文章内容不代表店小鱼电商卖家助手平台观点

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