会员管理怎么做?“集客CRM”会员管理专家

客户管理

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会员管理也就是会员营销,它的作用及目的就是帮助商家留住客户,通过会员制与买家建立长期稳定的关系,从而提高他们的忠诚度,以增加店铺的利润。下面就由店小鱼给大家介绍一款会员管理软件“集客CRM”的特色功能吧~

 

一、工具介绍

集客CRM是一款基于SaaS模式的会员关系管理服务平台。拥有包括智能营销、会员忠诚度管理、精准获客等多个产品优势。集客会根据会员不同生命周期特征,完成智能营销推送,刺激不同阶段客户回购。除此之外,集客还能通过分析用户感兴趣的内容和浏览痕迹,进行精准投放并持续跟踪,达成二次购买,帮助商家提高店铺利润。

 

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二、重点功能

1. 订单关怀:全程自动化关怀,掌控客户购物各环节,带来极致体验

功能亮点:多任务模式、支撑细分客户场景;免费物流广告、引爆无线端流量;短链调起手淘、提升客户转化;经典催付案例、定期更新展示。

 

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2. 客户管理:七大维度,数百属性,最大精度实现客户细分

功能亮点:动静态客户分组、灵活运用于各场景;会员互动、便捷客户一对一沟通;自定义商品标签、实现个性化商品分类;多渠道获取客户标签、完善画像维度。

 

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3. 精准营销:多种营销方式,精准人群定位,实时数据反馈,实现营销个性化

功能亮点:包括智能短信营销、优惠券营销、邮箱、包裹。流程式营销,多种客户筛选方式、营销渠道搭配,实现更好的营销效果。

 

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4. 积分系统:全渠道会员体系、多种互动

功能亮点:集客CRM与淘宝官方积分系统互通,一套系统、一个后台,无需繁琐切换平台,操作方便快捷。积分玩法丰富多样,支持会员积分卡个性化展示。

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5. 数据洞察:深次展现会员订单商品和物流的各场数据,

功能亮点:标准普尔分、高效诊断店铺运营;多维度数据分析、助力精细化运营;客户和商品回购分析、提升客户复购率;商品连带分析、轻松玩转关联营销。

 

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6. 客服中心:结合订单流程,辅助客服对一跟进疑难问题

功能亮点:事务跟进形式的处理方式、提升团队协作能力;疑难物流智能判断及精准跟进、改善客户购物体验;评价人群的细致归类、赋能会员精细化管理。

 

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集客CRM分为标准版和旗舰版两个版本,可以应对商家不同程度的要求。有需要尝试用户管理的卖家,可以先购买标准版的试用版,拥有十五天免费试用哦~以上就是关于集客CRM的全部介绍啦,更多电商干货都在店小鱼等你。


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