淘宝直播新手常见问题汇总

电商卖家助手

今天小鱼君为大家分享一下有关淘宝直播过程中,新手商家们最容易碰到的一些问题,快来一起看看吧~


1、 淘宝直播的时候可以说支付宝、微博、微信等吗?


答:在直播间发布社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站或者APP的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息都是不允许的。依据《内容创作者管理规则》属于滥发信息中的发布广告信息,如发现违规内容,平台将会对其执行第一、二次不扣分;第三次起每次扣A12的处罚措施~


2、直播中突然被拉停了?


答:直播间被突然拉停建议先查看是否被处罚,您可以通过[千牛卖家中心]-[体检中心]查看您的违规记录。
如果您不是卖家,也可以通过以下链接登陆对应账号后直达查询:点此直达,若店铺没有被处罚,建议退出直播客户端重新发起直播。

3、 怎样算挂机?


答:直播中出现连续15分钟及以上空镜头(包括但不限于直播画面中无主播、助理,无人与消费者互动等情形),如果中途主播有事要暂时离开一段时间且时间较长,建议停止直播等主播回来后再重新开播,或者让主播助理暂时顶替进行商品讲解。


4、黑屏算挂机吗?


答:可以尝试退出,重新登录试下,再不行重新发起直播,而不是黑屏状态下继续直播,粉丝进入直播间后看不到主播对直播间也是流量的损失。


5、 录播是否违规?


答:多画面,其中有画面录播对于部分内容讲解是可以的(建议控制在5-10分钟以内),如果整场直播都用录制的视频进行播放是不允许的。


6、一场直播最多能播几个小时呢?


答:目前直播规则没有限定一天直播的时长,但是从直播的效果上来建议,单场直播不宜过长,注意不要超过16个小时,不是直播时长越长越好的。


7、直播间只是出现双手展示商品,保持与消费者的高频互动,只是不露脸,会不会因为空置镜头被处罚?


答:不会,这不属于违规行为。


8、处罚消息里通知被限制直播权限3天?这个3天是怎么计算的,是从处罚当下算起,还是从第二天算起?


答:如您因为违规被执行了N天的处罚,N为从处罚当下开始计算的行为日。举个栗子:您如果是在2020.02.19 11:23:23处罚,则处罚的3天是从该时间计算起,将于2020.02.22 11:23:24起解除处罚。


9、一个主播可以同时给多个直播间直播吗?


答:一个主播同时只能在一个直播间直播,不能同时在淘宝直播多个直播间直播?


10、直播间封面图不符或违规原因是哪些?


封面图不符:


①图片不出现任何文字(常见违规);


②不能出现拼接图片,边框图(例如照片很假主要靠ps出来);


③画面完整,主体突出,不可花哨,不可有细碎物体;不要有多个主体,背景不要杂乱无章(一眼就能看出本场直播推荐的主要商品,画面保持并且干净,简约,有美感);


封面图违规:


内衣类目不能在封面图出现真人模特穿内衣裤场景;



11、直播间如何让宝贝按照顺序展示呢?


答:若希望直播间添加的宝贝按照顺序展示,请您在直播开播后添加宝贝则会按照顺序展示;若在发布直播预告时添加的宝贝不一定按顺序展示。


12、直播间宝贝如何设置展示“热”字标?


答:一般是直播间第一个添加的宝贝且同时满足直播间超过6个宝贝会打“热”字标。


13、直播间展示的宝贝展示的利益点或优惠信息如何设置?


答:您需要在直播开播后,通过中控台添加宝贝,点自定义输入您想设置的利益点/优惠信息即可。


注意必须是开播后添加的宝贝,利益点才会展示。


14、淘宝直播宝贝添加错误,如何删除?


答:目前直播中添加的宝贝无法操作删除哦,若添加错误,建议您重新发布直播。


15、为什么淘宝直播无法添加商品/宝贝?


答:淘宝直播添加的宝贝需符合3个条件:


A、商品所在店铺DSR三项分数必须全部都≥4.6;


B、新发布的商品,必须已经至少上线2天以上,如果中间修改了哪怕一个标点符号,也会重新计算往后推2天;


C、商品符合所选栏目/标签的要求;比如,讲鞋靴的栏目,如果主播要投稿,那么主播的直播间只能发鞋靴的宝贝在直播间,发化妆品的商品,该商品则不能发布;具体请点此参考直播选品规则链接。


以上三点都符合如仍无法添加说明此商品综合数不符合要求,请以实际后台为准;建议可以过几天尝试添加,数据有可能会有提升


预告问题


1、预告可以发多个吗?


答:预告可以发布多个!但是目前功能支持发布多个的时候,预告模块只能显示预告时间靠后的那个。


2、手淘首页视频区域展现逻辑是怎样的?


答:根据用户行为个性化匹配,一旦匹配上,就会自动实现该视频点击进去后,对应直播间排在精选流的第一个。


3、预告视频审核不通过,我的直播会受影响么?


答:若您的直播时间快到但是预告还在审核中,您不用担心,预告视频未审核,是不影响您正常直播的。


文章内容不代表店小鱼电商卖家助手平台观点
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