微淘粉丝亲密度如何运营?实操范例说明

电商卖家助手

卖家运营微淘的目的,主要还是为了吸粉,进而提升转化率。当然,在吸粉的过程中,我们要做的还有持续的增进店铺与粉丝之间的亲密度。


要提升亲密度,先要掌握通用原则

1、需掌握几个基础原则——持续性原则、多个在线原则、分层满足原则、水位差原则。

  • 持续性:需保持亲密度持续在线。

  • 多个在线:亲密度在线权益数量需≥3个

  • 分层满足:不同分层的粉丝均需要有亲密度权益可领取(即普通粉丝、亲密粉丝)

  • 水位差:亲密粉权益>普通粉权益。

 

2、以下为文案及视觉规范请遵守。

  • 粉丝权益名称,需写明类别。

如是优惠券权益,需写清面值。例如满199-100券;10元无门槛等

如是试用,需写清邮费情况。例如如0.01元付邮试用;9.9元包邮试用等

如是实物抽查,需写清奖品名称。例如华为运动耳机;小米扫地机器人等。

  • 需按官方亲密度模块视觉规范进行装修。

点此查看《淘宝微淘日常运营问题汇总》


不同类目的细化玩法:

装修质量直接决定了粉丝运营效果,掌握以下原则,提升装修质量。根据不同行业特点,进行了总结。请参考后,按照自己的类目特性,粉丝量及店铺目标,拟定亲密度运营方案并长期坚持执行,一定能看到好的效果。

 

亲密度运营方法之服饰类目:优惠券权益

优惠券权益贯穿,养成“成为亲密粉”下单更优惠心智,形成用户主动回访私域习惯

 

一、权益要求(建议需同时包含以下两种):

-普通粉丝权益:9折左右的小额优惠券,无门槛券(如3元/5元/10元)或满减券(如满100-10,满200-20,满300-30),概率100%可领。

-亲密粉丝权益:5折~7折左右大额满减券,概率100%可领。

 

二、个性化权益建议(可根据店铺运营目标以下任选其一):

-无门槛券大额神券(如100元),力度根据客单价比例而定,小概率抽取。

-买赠权益,小概率抽取。(以赠品链接客服备注下单进行,包含C店经常玩的买几免1)

-礼品抽送,小概率抽取。(包含C店经常玩的抽免单。)

 

三、视觉引导规范:

-权益信息透传需准确说明券的类型,以提升用户的行动点。

-权益名称:如是无门槛10元?还是199-100?

-权益背景图:按官方模板要求进行

优秀示范如下:

服饰类目.png

 

亲密度运营方法之美妆类目:派样权益

试用品派样权益贯穿,持续引导粉丝对品牌产品的体验,促进用户下单


一、权益要求(建议需同时包含以下两种):

-普通粉丝:粉丝体验装付邮试用,概率100%可领。

-亲密粉丝:粉丝体验装:0.01元包邮试用,概率100%可领。

 

二、个性化权益建议(可根据店铺运营目标以下任选其一):

-同款加赠权益,刺激回购

-粉丝样品礼盒(多种明星单品试用装)付邮试用,概率10%可领。

-部分美妆品牌可做券的派发,同服饰小额券玩法

 

三、视觉引导规范:

权益信息透传需准确说明权益类型,以提升用户的行动点。

-权益名称:如亲密粉0.01元包邮试用?付邮试用?

-权益背景图:按官方模板要求进行

优秀示范如下:

美妆类目.png

 

亲密度运营方法之消费电子类目:实物抽奖权益

以实物抽奖为权益,形成固定的节奏,持续引导粉丝回访私域参与,提升粉丝活跃率。

 

一、权益要求(建议需同时包含以下两种):

-普通粉丝:周边赠品类抽奖,以周为单位,每期N个,抽完为止。

-亲密粉丝:低客单产品抽奖赠送,以周为单位,每期N个,抽完为止。

 

二、个性化权益建议(可根据店铺运营目标以下任选其一):

-无门槛券(部分能发券,如5元/10元)

-粉丝专享价(指定款的特价购买权)

 

三、视觉引导规范:

权益信息透传需准确说明权益类型,以提升用户的行动点。

-权益名称:准确的商品信息型号等

-权益背景图:按官方模板要求进行

 

优秀示范如下:

 

消费电子类目.png



 


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