京东商家如何挽留订单?买家想撤销“已取消订单”怎么处理?

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京东商家有的时候会遇上这样一种情况:买家下单以后取消了订单,但是过一会儿又跑过来说想要撤销“已取消订单”,还想买我们的商品,这个时候商家应该怎么处理这种情况呢?赶紧和小鱼君一起来看看吧!


【具体撤销规则】:


1.  订单为POP订单


2.  用户/客服侧在申请订单取消/退款后,处于商家待审核状态时才会有撤销按钮


3. 商家朋友们只要审核了取消订单,其中审核操作包括:“通过/驳回/物流待跟进/通过并京东拦截”,以上四种均算是已经审核,用户就没有权利撤销取消订单。


4. 请商家朋友们严格操作审核取消订单,如需查物流进展,请先点击物流待跟进后再去追回快递。


京东订单1.png


【具体展示】:用户取消后, 处于商家待审核状态时在取消/退款详情页会展示“撤销申请”按钮。


1.  用户- PC端:

京东订单2.png


2.  用户-小程序:

京东订单3.png


3.  用户- APP端

京东订单4.png


4.  商家后台展示样例:

京东订单5.png


看到这里,是否解决了你对于京东如何挽留订单的相关困惑呢?如果还有其它的疑问,欢迎在评论区留言!


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