什么是拼多多官方会话工具?如何加入官方会话?

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所谓官方会话工具,即代表着拼多多官方与商家之间的沟通工具,接下来小鱼君为大家具体介绍一下。


一、什么是官方会话工具

官方会话工具存在于商家版APP和Windows工作台上,是拼多多小二/工作人员与商家沟通的唯一官方工具,其他路径的沟通请不要随意相信!

我们一定要及时查看官方会话工具的小二消息,否则就有可能错过商机、不清楚平台规则更新!


因为平台活动的报名、线下招商会的举行、潜力商品的发布机会、有效的最新经营知识、最新的平台经营规则……官方小二都会在这里第一时间同步给大家!


二、如何进入官方会话工具

目前的官方会话工具有两个入口可以进入,分别在商家版APP和Windows工作台。具体的页面位置如下。


1、商家版APP

打开拼多多商家版APP,若有官方会话,可点击底部的【消息】按钮,进入页面后点击【官方会话】即可进入。

官方会话.jpeg


2、Windows工作台

有官方会话的商家,包含群聊(有官方小二的群)、单聊(官方小二发起的单人聊天),会有如下图红框中样式的小人图标的入口,点击即可进入。

工具图标.png


三、设置接收官方会话的账号

一个店铺有多个账号的话,默认接收官方会话的账号是主账号。如果我们想更换或者添加接收官方会话消息的账号。可以点击商家版APP官方会话右上角的设置按钮,进行设置。


同时在官方群中,支持商家把同一店铺的其他账号拉入群,最多可支持5个子账号。

设置账号.jpeg


四、如何快速查看小二的消息

当我们被小二邀请加入官方群后,群内可能会有各种各样的信息,还有各个商家的发言,我们要如何快速查看哪些是官方小二发的信息呢?我们只需要查看【重要通知】就能快速找到啦!具体入口如下:


1、商家版APP

点击【重要通知】按钮,进入下一页面,可查看官方小二近14天发言及@我的消息

重要通知.jpeg


2、Windows工作台

进入官方小二群窗口之后,在聊天页面点击【重要通知】按钮,进入下一页面,可查看官方小二近14天发言及@我的消息。

重要通知2.gif


最后要特别提醒大家,为了能不错过官方小二发来的信息,记得打开商家版APP的消息权限哦!这样才能在桌面收到消息哦。


以上就是关于拼多多官方会话工具的介绍,更多相关干货尽在店小鱼电商卖家助手。


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