快手小店客服端小额打款操作全流程

快手商家和用户在线上交易时,经常会因为小额交易产生纠纷,包括邮费、差价等问题,这时候快手小额打款功能就显得尤为重要,今天就为大家详细讲解下快手客服进行小额打款的具体操作流程,小额打款在电脑端和手机端都可以进行操作,还不太清楚的商家,快往下看看吧。


一、小额打款的介绍


1、好处:


使用小额打款功能可以满足买卖双方退运费、补差价等小额补偿需求,打款金额实时到账,方便快捷。打款信息清晰可查,有效避免商家重复打款,“诱导非官方交易”等违规行为。


2、使用权限:


(1)管理员和客服管理员∶


拥有所有权限。其中仅管理员和客服管理员可见的包括:“待处理打款申请tab”、“打款配额tab”、“打款记录里的批量导出记录按钮和查看导出记录按钮”。


(2)未被开通权限人员和被停用人员∶


显示小额打款模块,但如果点击发起打款,则会显示报错∶暂无操作权限,请联系管理员并通。


(3)已开通权限操作人员∶


单日/单次限额内的打款权限,超过额度需要提交审批。


二、小额打款操作流程


第一步:电脑端或手机端打开与用户的聊天窗口或订单,点击【个人订单】处,找到并点击【小额打款】按钮,进入打款操作页面。


展示“小额打款”按钮的需满足两个条件:


(1)订单状态:订单状态需为待发货、已发货、已收货、交易成功、交易关闭订单关闭不会导致小额打款入口关闭;当订单状态为待付款时不会展示“小额打款”入口。


(2)下单时间:小额打款是根据订单支付成功90天为期限,订单支付成功90天后,“小额打款”入口关闭。


第二步:弹出小额打款弹窗页面后,填写打款类型,打款金额、买家留言。填写完毕后,点击【确定】即可。


(1)打款类型:补运费、补差价和其他;


(2)打款金额:支持0.00~200.00元的打款,最多打款3次;单笔订单小额打款金额累计不可超过订单支付总金额;单笔订单小额打款金额不可超过当前保证金账户可用于支付的余额。


(3)买家留言:留言具有:0-60字限制。


快手小店客服端小额打款操作全流程1.jpg


第三步:查看打款记录。对话框内小额打款卡片,点击“查看记录”即可进入小额打款记录页面。打款记录展示内容(打款类型、打款金额、打款人、到账时间、订单号、留言)。


快手小店客服端小额打款操作全流程2.png


以上就是有关快手小店客服端小额打款操作全流程的相关内容,希望能对大家有所帮助,更多精选干货,尽在店小鱼电商卖家助手~



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什么是快手小店小额打款功能?快手小店小额打款操作流程是什么?


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