如何有效提升店铺评分?提升店铺好评率5大必备工具

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店铺评价是影响店铺动态评分、店铺等级的一个重要因素。但是淘宝商家只有买家在给出中差评30天内,可以有一次修改、删除评价的机会。那么有没有软件可以让我们快速发现中差评、帮助修改差评、回复好评的工具呢?下面店小鱼就给大家介绍五个提升店铺好评率工具,一起来看看吧~

 

一、产品功能对比

评价工具分析表格.png


重要功能定义:

1、自动评价:

分为差评回复、秒评/抢评(交易完成后立即评价)、买家评论回复等形式。因为淘宝订单在确认收货后,如果双方都没有做评价,不会自动评价,没有评价就不会计入卖家信用,而卖家自动评价后,如果对方没有在15天内给予好评,则卖家信用积分加1分。

2、中差评拦截

在商家评价之前,是不能提前知道买家是好评还是中差评的。只有双方互评后才可以看到对方的评价。任何软件都不能在评价前看到对方的评价。所以商家可以通过设置订单拦截信息,例如对给过中评/差评的买家、黑名单里的买家、特定地址的订单进行拦截。

3、中差评修改

首先商家是不能删除买家评论的,只有买家可以。因此这里的中差评修改,一般都是通过道歉短信、人工电话、差评回复、客服联系等方法,及时和买家联系,解决买家问题,修改评价。(这里就需要利用到中差评提醒功能,才能在在买家给中差评以后,第一时间通知到商家)

 

二、产品特点对比

1、评分好助手

功能较多,有自动抢评、中差评监控功能,可以后台自动回复评价,避免好评流失,性价比较高,年费高级版249元。

 

2、爱用交易

支持多端使用,,可以设置订单拦截条件,阻止差评师下单,有差评预警,但是不能自动发送差评修改短信,除了评价管理还有订单打印管理功能,高级版年费158元。

 

3、花花改评

也有自动回评功能,中差评自动道歉短信功能,并且评价修改成功才扣费,评价功能较齐全,且支持子账号交易,修改成功率较高。标准版年费128元,高级版年费576元。

 

4、开拓者

开拓者是淘宝平台的售前售后客服外包托管服务,由专业的人工客服处理评价。可以根据评价修改数量下单,适合遇到棘手买家的店铺。先服务,后收费,不需要押金,不成功不收费。

 

5、自动评价宝

亮点是中差评拦截回复,设置限购名单,自动批量回复,也有订单发货、催付短信等多个功能,价格最便宜,高级版128年费。

 

三、产品选择

1、新店开业

可以选择评价好助手、爱用交易、自动评价宝,价格较合适,其次功能多样,并且可以自动回复评价,适合人手不足的商家,比如在买家给你中差评以后,第一时间通知到你,这时候买家多半还在线,联系他改为好评的概率最高,商家也不用一直盯着评价。

 

2、大商家

大商家可以选择花花改评、评价好助手,这类工具自动评价、批量评价等都功能均有,而且还有店铺好评率数据统计,客服账号分流处理等功能,适合客服多、订单量多的店铺。

 

3、遇到棘手买家等

遇到棘手买家,或者短期内店铺评价处理不过来,店铺人手不够等情况,都可以选择开拓者,如果没专业客服也可以选择直接外包给这个工具,数据显示,使用开拓者工具的店铺动态评分增高非常明显,工具服务好评也很多。

 

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