拼多多店铺的默认评价是好评吗?拼多多店铺获取好评有哪些技巧

电商卖家助手

我们知道店铺有相当一部分的买家是不会去写关于商品的评价的。这类订单会在一定时间后被平台判定为默认评价,那么这种拼多多店铺的默认评价是好评吗?如果作为卖家,拼多多店铺想要获得好评有哪些技巧呢?一起来和店小鱼看看吧~


一、拼多多不评价也是默认好评吗?

答案是肯定的。一般来说,常规的商品默认的收货时间是15天。若是海外直邮的商品的时间相比较会长一些,期限为30天。如果客户因客观原因点击延迟收货按钮,这个时长就会再往后顺延三天。


但也有这么一种常见情况,就是买了东西之后忘记收货,那么商品就会系统自动代替收货并且给出好评。所以说,拼多多不评价也是默认好评。


但是默认评价并不会算到拼多多店铺的DSR动态评分以及商品评分里,对于整体店铺形象的提升没有多大的帮助。如果买家在签收之后能够加上比较走心的评价的话,就能够大大促进转化率。其他买家如果能够看到这些真实评价,可能就会更快下单。


二、如何有效快速地获取真实的好评呢?

1.确保产品质量过关

这一点非常关键,只有产品质量过关,买家才会对你的店铺产生信任感,才会有分享宝贝的冲动。很多时候,其实都是因为产品质量实在太次,买家才会给出差评。所以说,卖家一定要做好质量品控这个环节。


2.产品描述与实物尽量相符

详情页的文案确实很重要,但有时也要注意分寸。如果过于夸大,容易让客户在收到货之后产生落差感。所以说,还是要从本身的质量出发,尽可能如实描写。如果有瑕疵,也需在详情页写出。


3.按时发货

可以说大部分买家都会希望早一些拿到商品。所以说,如果卖家能够遵守承诺,按时发货。并且合作的快递也非常给力的话,也会让许多买家感到满意,自然也就会给出更多的好评。


4、称呼要有个性

卖家可以尽可能地选择有特色,有个性的称呼,给买家留下深刻的印象。当然也不能过于油腻。举个例子,如果打招呼的时候用“美女”这个称呼,就会显得有些轻浮。


5、做好客服工作

如果想要获得更多的好评,一定要注意在服务的过程中做到积极有回应,态度热情,不可过于冷漠。尤其是做售后工作的人员更是要做到及时与客户沟通,尽快解决问题。


这里还有一点要注意的是,为了提高有效好评的占比,客服可在顾客收到货品的一周内进行电话或者短信回访工作。一是为了吸纳更多的意见建议,二是加深客户印象,可找恰当时机说明店铺有好评有礼活动,较为常见的有好评20字+图片,返还平台优惠券的操作,可促使客户尽快填写真实的积极评价。


6、给顾客准备惊喜

有些时候卖家会在详情页界面写明白赠品的信息,客户收到这些产品之后,自然不会产生惊喜的感觉。但建议在条件允许的情况下,可以提供一些额外的赠品。举个例子来讲,如果是化妆品类的店铺,可以随寄一些可爱饰品或者是小包装的零食。这些东西并不费钱,但却表明了你作为卖家的积极态度,相信买家也是能够感受到的。


那么以上就是全部的内容啦~在开店的过程中遇到问题,都可以来店小鱼官网搜索查找干货内容,或者点击页面最上方的卖家问答,解开疑惑哦~。想要了解更多电商干货、电商运营工具,记得关注搜索店小鱼。


推荐阅读:

如何分析拼多多竞品的买家秀?如何让消费者给优质评价呢?

拼多多评价为什么不展示?评价常见问题汇总

拼多多商家调动买家积极性,让买家参与“评价有礼”活动?

文章内容不代表店小鱼电商卖家助手平台观点
  • 全部评论()

推荐问答

更多