京东订单挽回怎么创建?京东待支付订单挽回功能介绍&常见问答

为了帮助京东店铺更好提升转化,京东最近上线了一个新功能-店铺待支付订单挽回。目前功能暂仅支持在京麦PC端(电脑端)操作,自营店铺目前暂不支持哦~下面一起来和店小鱼看看京东待支付订单挽回的功能介绍吧~

 

一、如何创建待支付订单挽回

1、初次使用功能,需要签署电子协议,再次创建无需再签署:

京东待支付订单挽回.png


2、在活动列表详情页可以查看创建的活动:

活动列表详情页可以查看创建的活动.png

 

3、未开始的活动支持查看详情和关闭,但活动一旦开始为了用户体验,不再支持关闭操作:

未开始的活动.png 


二、常见问答

Q:待支付订单挽回是什么工具?可以做什么?

A:实时监控用户对店铺目标品类品牌或SKU的下单行为,对一定时间未支付订单的用户通过短信形式给用户绑定可用的店铺京东支付券以促成转化。


Q:什么是京东支付?

A:京东支付是用户在收银台付款时,可以选择快捷银行卡或白条分期,本次暂仅支持用户在收银台使用快捷银行卡时可用金融券,白条分期敬请期待后续开放。


Q:在哪里使用这个功能?

A:入口:京麦PC端商家后台—【营销中心—营销工具—促销应用工具—白条免息】,可选择京东支付无券满减营销工具或者待支付订单挽回营销工具。可戳下图进入页面:

京东店铺待付款订单挽回功能入口.png

Q:“待支付订单挽回”发送的支付满减券,客户想要使用是否需要重新下单?

A:客户无需重新下单,可以在支付时直接使用支付券,支付券是支付优惠,可以与店铺券、商品券、京豆等在同一订单中叠加使用。


Q:怎么让用户知道自己的待付款订单有可用金融支付券?

A:通过金融的系统判断用户是否满足店铺的捞回规则,给用户发短信催付并完成绑券,无需用户再进行领券,到收银台付款时选择使用即可。功能双11推广阶段,短信给各位商家免费使用,您只需要给用户提供可用金融优惠即可。

短信通知示例:

短信通知示例:.png 


Q:为什么要对用户的待付款发金融券而不发店铺券/东券?

A:用户的订单一旦生成,无论是否付款完成,用户只能使用金融券,而无法使用东券等。所以需要在最后的支付环节通过金融券刺激用户完成订单支付,达到转化目的。

 

Q:“待支付订单挽回”发送催付短信,是否有限制?

A:短信是有限制的,为了不过份打扰客户,对同一客户一天只能发送一条短信,且只能在早上9点到晚上8点之间短信触达客户。


Q:商家创建的“待支付订单挽回”活动会不会影响客户的正常购买流程?商家能否随时关闭活动?

A:不会影响客户的正常流程,为了防止客户薅羊毛而故意不支付,系统会对用户综合判断对故意薅羊毛用户进行过滤。商家可以随时关闭活动,活动关闭按钮在活动列表。


Q:“待支付订单挽回”的营销费用怎么结算?

A:支付券实时结算,例如订单满100减5元,客户实际支付95元,因此为商家结算95元货款。

 

那么以上就是全部的内容啦~在开店的过程中遇到问题,都可以来店小鱼官网搜索查找干货内容,或者点击页面最上方的卖家问答,解开疑惑哦~想要了解更多电商干货、电商运营工具,记得关注搜索店小鱼。

 

推荐阅读:

京东换货占库存功能上新,订单库存将如何变化?

京东商家怎么在移动端处理恶意订单?手机端怎么取消京东恶意订单?

有奖问答:京东订单暂停是什么情况导致的?

【版权提示】店小鱼倡导尊重与保护知识产权。未经许可,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权证明、身份证明、版权疑问,联系网站客服,我们将及时沟通与处理。

  • 全部评论()

推荐问答

更多

相关工具

更多
  • 赤兔名品
    人在用

    电商卖家必备的客服绩效管理工具,全面掌握客服销售额、转化率、客单价、回复速度等数据,进而提升店铺业绩。

  • 客服助手Pro版
    人在用

    客服助手Pro版是咚咚团队与客服魔方团队携手联合打造的JD首款人工智能插件。致力于帮助商家“降本提效”。

  • 蚂蚁绩效
    人在用

    是一个集店铺绩效、客服绩效、实时绩效、绩效考评、排班考勤、工资结算为一体的权威、高性价比客服绩效管理软件。

  • 客道精灵
    人在用

    客道精灵让客服更快、便捷上手接单,提升客服工作效率,响应速度快,提升买家体验。一款优秀的客服辅助软件。

  • 微快聊
    人在用

    微快聊是一款让客服少打字回复快的客服辅助工具,能提高客服工作效率,一键回复,打字少,回复快。回复速度提升300%,可多人共享一套话术。多平台多系统通用。

积分+20

扫码入群 一起探讨爆款技巧、流量提升秘诀

扫码入群

一起探讨爆款技巧、流量提升秘诀

及时获取最新活动资讯、卖家工具 掌上查询,更便捷!

及时获取最新活动资讯、卖家工具

掌上查询,更便捷!