拼多多双11 大促后应该怎么做复盘?拼多多大促活动复盘六步

认证复盘活动效果,总结活动数据才能让我们在下次活动中取得更好的成果。那么问题来了,拼多多双11大促后,我们应该怎么复盘?复盘哪些内容?复盘之后我们需要做什么呢?一起来和店小鱼看看拼多多大促活动复盘的六个步骤吧~

 

一、回顾活动目标

复盘的第一步,就是拿实际的活动结果和目标与预期的目标进行对比,看看有没有达到目标,距离目标有多大差距、或是超出目标多少。

 

既要与自己所定的目标进行对比,还需要与行业和竞品的数据进行对比,比方说你做这个活动的目标是曝光转化要提高多少、收藏关注要达到多少等等,记得要量化,不要定空目标,最后通过对比,做出一个宏观的判断。

 

二、叙述活动过程

制定好活动目标后,第二步就要对活动的过程进行叙述,也就是你是怎么执行该场活动的,是通过降低价格、参加平台活动做推广、设置满减红包或店铺红包等,还是通过那些渠道执行。其中应该包括起止的时间、人员分配等等,且应该一一记录下来,这样会帮助你更好的思考。

 

三、评估活动结果

通过叙述活动过程,整理数据,我们不难做出评估活动结果。得到这个结果和你的预期或者相对于竞争对手,你是否满意,或者是否达到了你想要达到的某种目的,如果没能达到,那么就要认真思考一下是哪个环节出现了问题,或者是哪些环节做得不到位,又或是哪里漏掉了什么步骤;反之,如果达到了就思考一下下一次如何优化才能做得更好。

 

四、分析、总结活动经验

我们在分析原因的时候,可以从“与预期不一致”的地方入手,或从“事情的关键点”入手。一般来说,原因可以分为三个层面:

①信息层面:包括市场、竞店、竞手、商品、活动时间段热度;

②逻辑层面:从拟定到执行、从执行到结果;从市场到竞店竞品、从竞店竞品到自身;

③假设层面:倒回-推翻-优化

 

我们也可从“对影响销售额的关键指标”入手,进行拆解和分析

①不同渠道引流情况:我们在活动期间,需要营销工具的辅助,所以列出我们在活动期间投放在不同渠道的引流人数以及ROI数据。比如我们可以利用万流云工具箱推出新功能短信营销,帮助商家做好老客户维护工作,有效提升转化率;或是利用吸引人的短信内容作为营销推广;

也可用搜索推广、场景推广来进行引流;甚至我们还可以通过发放优惠券等福利来进行引流推广。我们可以从数据中找出问题,做出假设,然后通过验证为下次活动做好准备;

②转化率:转化率是运营中最重要的指标,只有流量精准,转化率才会高,而每个渠道背后都会有一类与之对应的消费人群,从每个渠道的转化率数据中,可以看出哪些消费群的价值,转化率的高低,直接影响着销售总额;

③客价单:是店铺支付总金额与购买客户数的比率,即平均每位客户的支付金额。客价单越高,支付金额就越高。

 

说到总结经验,一般来说包括:

①定位高价值消费群:店铺经过各类营销活动后,自然会收获大量的消费者,这时我们应该根据相关的回购率、客单价格等做出人群标签,筛选出高消费高价值的消费人群,当然也要为自己的店铺商品做出更加具象的人群画像,之后将店铺的运营方向和运营重心做出相应的调整;

②掌控活动节奏:推广和运营都要有契合活动的节奏,只有这样,才能获得最佳效果。我们应该详细认真的做好相关活动记录,并记录活动中每个重要的节点,牢牢掌控活动节奏,从而获取更多效益。

③投资回报率高的运营渠道:ROI能反映出投资中心的综合盈利能力,有利于判断各投资中心经营业绩的优劣,有利于优化资源配置。活动中一定会搭配各种营销工具,推广渠道自然都需要花费成分,且活动中的商品价格已经做出了很多让利,所以在运营成本方面我们应该选择相对“便宜且有效”的。

④活动商品的选择:对比每次活动,在活动商品的选择上所需要考虑是否与热卖商品具有极高的吻合度,然后用心挑选出活动商品的维度和标准,从而取得更好的活动效果,将利益最大化。

⑤店铺的管理:营销活动期间,订单量会大大增加,可能会让店铺短时间内的压力变大,这时店铺中日常存在的问题就会浮现出来。店铺的内部管理问题,说白了就是各个岗位的人员管理问题,从客服人员、售后人员到打包发货人员等等岗位,都应做出更好的分配调整。

 

五、推演规律

我们可以根据活动的实际情况,对比得出事情做得不够到位或做得不好的原因,找到根本原因,是自己的原因还是不可控的因素,经过推演规律,力求做到完美。

 

六、做好记录

记录,有助于复盘认知和结论知识化。只有通过记录,才能得到真正的思考,我们将好的经验记录下来沿用,不好的教训需要后续规避,而且记录还可以方便我们在做下次复盘的总结对比。

 

那么以上就是大促活动复盘的全部内容啦~在开店的过程中遇到问题,都可以来店小鱼官网搜索查找干货内容,或者点击页面最上方的卖家问答,解开疑惑哦~想要了解更多电商干货、电商运营工具,记得关注搜索店小鱼。

 

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