快手电商《珠宝玉石入仓商户管理规范》一览

快手小店为了提高平台的商品质量,维护公平竞争的市场秩序,保护消费者、经营者合法权益,现新增《珠宝玉石入仓商户管理规范》,快跟着小鱼君一起来学习一下吧~


本规则于2021年10月29日首次发布,于2021年11月06日生效。


具体规则内容如下:


一、概述


1.1目的


为了更好地规范商户/带货达人在珠宝玉石的推广销售行为,维护公平竞争的市场秩序,保护消费者合法权益,提供更加优质的交易体验,加强消费者对珠宝玉石商户的信任,特制定该规范。


1.2适用范围


本规范适用于销售金银饰、宝石、玉石的商户。销售前述商品的商户应将商品送至仓内权威机构质检,质检通过后发货给消费者。


二、商品发布要求


2.1珠宝玉石类商品的发布应遵守《珠宝玉石行业管理规范》。


商品标题、商品详情页、直播口播中对商品的描述必须保持一致。


2.2商品标题


商品标题需包含:金属材料名称+宝玉石名称+款式名称。如果是品牌商品,需包含品牌名称。其中宝玉石名称必须是其规范名称。


2.3商品详情页


商品详情页需详细、规范地填写商品材质属性,确保商品信息的完整性、一致性、真实性,包括但不限于商品的品类、材质(包含主石、重要配石)、颜色、大小、重量、瑕疵、是否有优化、质检证书等。


2.4商品主图


商品主图为实物正面展示,需如实展示商品,可适当包含文字说明,包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等标准要求的相关内容,不得用包装盒或其他物品照片替代。


2.5赠品


赠品为珠宝玉石类商品,必须在商品标题及商品详情页中声明材质。


2.6其它


2.6.1不得使用形容高货品质的形容词来描述低档玉石。


2.6.2除具有产地证明外不得声称产地(产地证明是指具有国家cma、cnas认证机构提供的产地证明)。


示例:5A级合成立方氧化锆、高冰帝王绿玛瑙、老坑玻璃种玉髓、羊脂白金丝玉等,入仓质检检测不予通过。


三、商品质量要求


3.1珠宝玉石的商品标识标签名称应符合GB/T 16552、GB 11887及其相关国家标准、行业标准的规定。


3.2入仓质检的商品(包括赠品)不应有破损或瑕疵,且实际商品应与推广宣传、商品标题、商品详情一致。


3.3金银饰及金属镶嵌部分


3.3.1金银饰及金属镶嵌部分应声明材质及纯度,以及净克重;


3.3.2非贵金属镶嵌玉石类商品,应声明镶嵌金属为普通金属材质。


示例:


(1)印记为S925银,实测为铜合金(普通金属),包括直播间、商品标题和详情均未声明的,入仓质检检测不予通过;


(2)印记为18K金(AU750),实测金含量不足75%,入仓质检检测不予通过;


(3)合金镶嵌和田玉戒指,需在上传商品时声明镶嵌金属为合金材质,质检机构不会检测金属部分。


3.4宝石玉石


3.4.1宝石玉石不应有破损与未说明的裂、纹或其他瑕疵;


3.4.2不得销售处理的宝石玉石;


3.4.3不得单独使用商贸名称或地方叫法作为材质名称;


3.4.4“金镶玉”(金箔粘在玉石上)类商品,金箔重量不足0.1克,不能声称“足金”、“千足金”,也不能在玉石上打上与“金”相关的印记,商品标题应为相应玉石材质名称;


3.4.5 0.1克拉(含)以上的钻石,商品详情页必须展示重量、净度、颜色、切工等重要属性信息。


示例:


(1)单独使用商贸名称或地方叫作为材质名称,如金丝玉、佘太翠、汉白玉和阿富汗玉等单独叫作为材质名称的,入仓质检检测不予通过;


(2)处理的宝石玉石,包括染色红宝石、祖母绿注有色油、充填碧玺、辐照钻石、翡翠B货、翡翠C货、染色石英岩、绿松石充胶等,入仓质检检测不予通过;


(3)“金镶玉”(金箔粘在玉石上)类商品,金箔重量不足0.1克的,声称“足金”、“千足金”或在玉石上打上与“金”相关的印记,入仓质检检测不予通过。


3.5人工宝石


人工宝石应在商品标题及商品详情页声明是人工合成的宝石。


示例:


(1)合成立方氧化锆戒指,商品标题为锆石戒指、锆钻戒指,未声明合成的,入仓质检检测不予通过;


(2)合成碳化硅,未声明合成,商品标题为莫桑石或莫桑钻,未声明合成的,入仓质检检测不予通过;


(3)合成红宝石,商品标题为红刚玉,未声明合成的,入仓质检检测不予通过。


四、入仓质检


4.1商户入仓质检的商品(包括赠品)存在以下情形时检测不予通过,包括但不限于:


4.1.1商品有破损与未说明的裂、纹或其他瑕疵的(如玉石有明显的纹、裂;展示商品无杂质,但是实物有杂质);


4.1.2实物与商品信息不符的(如实物与商品详情页展示的颜色、大小、造型、克重等信息不相符或未);


4.1.3宝石、玉石、金属材质不符的;


4.1.4销售处理宝石、玉石的;


4.1.5合成宝石在商品标题或商品详情页未声明的;


4.1.6贵金属印记不合格或纯度不符的;


4.1.7商品为易碎、易变形的劣质金银饰的;


4.1.8商品为禁售商品的(如象牙、砗磲、玳瑁、红珊瑚等)。


4.1.9其他违反本规则第二章、第三章规定的情形。


4.2商户入仓质检的商品检测未通过的,部分情形允许进行换货检测:


4.2.1商品破损、有明显瑕疵的,商户可以在商品首次入仓24小时内进行换货检测;


4.2.2贵金属印记不合格或纯度不符且不通过的订单量不超过总订单量1‰的,商户可以在商品首次入仓24小时内进行换货检测;


4.2.3商户在商品允许换货但在首次入仓24小时以内未通过换货检测的,不允许再进行换货检测;


4.2.4其他不通过的情形不允许换货检测。


4.3对于入仓质检的金银饰商品,质检机构可视情况对检测为易碎、易变形的劣质金银饰的商品拒绝检测剩余商品,将未检测的商品视同检测未通过,已完成检测并通过的商品会正常进行发货。


4.4对于批量入仓质检的商品,质检机构可视情况对检测不通过率超过1%的商品拒绝检测剩余商品,将未检测的商品视同检测未通过,已完成检测并通过的商品会正常进行发货。


示例:珠串类商品入仓质检1000件,当检测到100件时有11件商品未通过时,该批量商品的不通过率超过1%,质检机构可以拒绝检测剩余的900件商品并视作未通过,已完成检测并通过的89件商品会正常进行发货。


4.5商户入仓质检的商品检测存在本规则规定检测不予通过情形的,平台将根据《快手小店商户违规管理规则》、《【商品质量问题】实施细则(商户)》进行处理。


4.6商户入仓质检的商品检测未通过的,平台有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,并有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以现金的形式支付给消费者。赔付金额为订单实付金额的10%,单笔赔付金额不少于10元,不高于50元。


4.7如带货达人在推广过程中对推广的好物联盟商品宣传与实物不符,入仓质检的商品不予通过,好物联盟商户应按照本规则第4.4条规定的向消费者支付赔付金,但不会对好物联盟商户进行违规处理。


五、附则


本规则于2021年10月29日首次发布,于2021年11月06日生效。


以上就是有关快手电商珠宝玉石入仓商户管理规范的相关内容,希望能对大家有所帮助,更多精选干货,尽在店小鱼电商卖家助手~



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