拼多多店铺综合体验星级是什么?拼多多店铺星级评定标准更新!

拼多多店铺等级评定模式要改动了你知道吗?之前拼多多店铺星级规则店小鱼也有介绍,但近期拼多多进行对此升级,新的标准预计12月底或1月初生效,以下为详细调整内容,一起来和店小鱼看看吧~

 

一、什么是店铺综合体验星级

店铺综合体验星级是以店铺领航员数据为基础,结合店铺特色服务等纬度(如退货包运费、坏果包赔等),形成的店铺综合服务能力星级。该星级在拼多多APP的商品详情和店铺详情等处展示给用户,帮助用户进行购买决策。

 

目前店铺共分5个星级,分别是3星、3.5星、4星、4.5星、5星,星级越高表示店铺服务能力越强。

铺综合体验星级.png

 

二、店铺综合体验星级评定标准

综合等级.png

 

店小鱼提醒:此处所有≥均指行业排名领先X%的商家。

 

具体排名显示界面如下:

具体指标内容.png

 

1)售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷和店铺活跃各维度的百分比为该维度对应指标百分比的平均值。但如有指标为空(即不存在相关数据,如考核近30天仅退款自主完结时长时,近30天没有仅退款情形),则该指标不纳入该维度进行考核。

 

2)3-4星只要求店铺领航员综合分达标,4.5和5星还要求店铺领航员中各维度指标达标,同时5星店铺还要求店铺特色服务达标。绝大部分类目5星店铺要求开通退货包运费,但海淘店铺、水果生鲜店铺、及下表二中的店铺类目除外。

 表格类目.png

 

3)二级类目为新鲜水果的5星店铺要求店铺近30天订单中开通坏果包赔服务的订单量占比≥50%。

 

三、星级更新频率

店铺星级每天在拼多多商家后台更新,方便商家即时了解自己的服务表现和维护指标。但商家店铺在拼多多APP端显示的店铺星级仅每半个月更新一次(即每月1日、16日更新),拼多多有权根据情况调整上述更新时间。

 

那么以上就是拼多多店铺星级评定标准的全部内容啦~在开店的过程中遇到问题,都可以来店小鱼官网搜索查找干货内容,或者点击页面最上方的卖家问答,解开疑惑哦~想要了解更多电商干货、电商运营工具,记得关注搜索店小鱼。

 

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