电商有哪些外包服务?电商代运营的模式&工具推荐

当下电商行业已经是一个体系非常成熟的商业模式了,也因此衍生出非常多的外包机构,那么今天店小鱼带你们了解一下电商外包当今主流的几个服务项目,赶紧一起来看看吧~


一、客服外包


客服外包是一个比较热门的外包服务了,店铺除了招日常的客服人员以外,在618、双十一、双十二、年终等活动期间,客服咨询和订单数量可能是通常一个月的三到四倍,短期的客服需求激增。但短期招聘难,培训和成本也高。如果自建的大型客服团队此时满足活动需求是不现实的,这时候客服外包是最好的选择。


而外包公司招聘的客服都是具备实战经验的客服,有专门的管理部门进行客服管理,客服不定期的也会进行培训和考核,客服公司的服务也会更加的优质。


那么店小鱼推荐几个支持客服外包的工具:


赤兔交易含订单管理、打单发货、催单催付、差评防御、自动好评、售后处理、短信关怀群发等多个功能。可以批量编辑、自动跟单、买家备注,支持多店铺关联、异常物流提醒、智能拦截差评师等多个功能。 


使用赤兔交易,在旺旺聊天界面右侧将会显示买家收货地址、备注等相关信息,方便淘宝客服人员比对信息,快速做出响应。


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客道精灵是官方指定的客服插件,可以一键式操作客服流程,快速提升客户体验及咨询转化。不仅支持订单快捷查询与操作、多岗位人员事务流程化处理,还能提供完善便捷的客服话术与知识支持。


这个工具可以精准识别新老客户,给予物流推荐及关联商品标签化。



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二、美工外包


现在美工外包服务越来越多,根本原因是商家为了给自己节省大量的时间和精力。或者在特殊时期美工工作量大,但不想临时请人,所以将一部分工作外包出去。美工外包负责制作图片、网页、3D图像,以保证图片的美观和吸引力。外包通常包括美工设计,也就是同时帮你装修店铺。


找美工外包时一定要找公司,千万不要找个人。公司有一定的保障,可以签合同的模式合作,如果是个人,假如对方跑路了,我们也不知道去哪里找人。公司还要一个好处就是,假如当前看中的设计师如果后面合作不是很好,也可以选择更换设计师。


那么店小鱼推荐几个支持美工外包的工具:


云工,是电商人才在线全职工作方式的开创者,支持第三方美工外包服务。平台的雇佣方式有包月项目和定制项目,支持身份证照片实名认证、3天内不满意全额退款、平台担保全程无忧、7天无理由退款、工作到后期再发工资。

对于商家来说,按需雇佣,灵活用工。对于自由职业者来说,远程就能接单。


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开三云匠网,专业人才的远程工作平台,提供第三方美工外包服务。经实名认证的企业雇主数接近100000家,雇员创客数超过30000人。平台的雇佣方式有包月项目和定制项目,所有雇佣包月项目的雇主提供三天试用期,不满意退全款至余额,可用于继续换人雇佣。


为所有平台项目的雇主保障权益,交易过程一旦有出现问题,平台会及时介入,退款至余额。为雇主提供无忧雇佣流程,工作满意经雇主确认方可发放工资。


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三、店铺代运营


简单来说,店铺代运营就是一站式全包的店铺外包服务,为商家店铺做运营做推广,从头到尾帮你的店铺做优化,让平台算法与用户更喜欢你的产品,给你更好的排名和销量。


我们以最常见的淘宝代运营为例子,一般淘宝代运营都会提供:店铺装修、宝贝详情页、标题、关键词调整、直通车托管、打造爆款、钻展活动、淘宝客推广还有客服接待和售后等。


那么店小鱼推荐几个支持店铺代运营的工具:


火蝠电商,拥有800人的运营团队,荣获天猫五星级服务商,淘宝六星级服务商,代运营金牌淘拍档。服务事项包括了:单品分析、单品推广策略、单品内容营销、单品美工运营。其中具体的服务内容大概有店铺数据分析、竞店竞品分析、SEO搜索引擎优化、直通车、超级推荐、淘宝客、钻展推广、淘宝直播策划、海报设计、S级618、双11、双12活动申报等等,帮助商家打造爆款单品。


在收费上,火蝠电商的公开的运营服务总费用是5000元,设计服务总费用是2000元,商家可以以这个收费标准进行参考。火蝠电商会在线化履约,按效果付费,比较有保障,商家们也可以更放心。


汉聪电商,提供高质量的电商运营服务,针对单品流量少转化低等问题提供专业运营方案,是电商标准代运营四星级服务商,阿里妈妈营销拍档三星级服务商,天猫运营服务商,客服外包四星级服务商,定制设计服务商。服务事项包括:店铺数据、分析策略、活动运营策划、内容推广、运营策略、产品定位、店铺人群、定位分析、直播运营方案、店铺数据统计总结。只要咨询就送一对一诊断,订购即送日常运营指导。


在收费上,汉聪电商的整店托管从5000元起进行收费,具体的要根据个人店铺情况找客服进行咨询。


看到这里,大家应该对电商目前的几种主流外包模式有了一个基础的了解,那么上面小鱼君推荐了那么多的工具,你们可以自己去挑选自己感兴趣的工具去了解看看~或者在右上角的搜索框中输入你们感兴趣的工具类别,搜索查看更多你们感兴趣的相关工具,以上就是今天的全部内容了,欢迎收藏关注店小鱼电商卖家助手,这里将会持续为你们带来更多的运营工具介绍和工具助手类文章~~

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