京东关于最近疫情延迟发货、售后等问题,双方免责规则更新

最近内蒙、宁波、新疆等各地疫情又加重,冬季又是疫情滋生的寒冷季节,京东关于最近疫情延迟发货、售后等问题,进行了双方免责的规则更新,赶紧跟店小鱼一起来看看吧~


京东针对付款时间在2021年12月7日至2021年12月13日,且收发货地址在浙江宁波、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单,现做以下政策调整:


1) 订单发货时间暂时延长,商家无需报备,即可获得免责处理。具体延长时间及覆盖区域,视疫情变化动态调整。其他地区受到疫情影响的商家,也可通过“京营保”系统报备。


2) 暂停闪电退款服务、超时自动退款功能。针对已产生售后服务单但商家无法及时处理的情况,可通过“京营保”-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情进行报备,审核通过后,将剔除已报备服务单的售后服务时长及售后满意度的风向标考核。


3)若商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时,将判定商家和消费者双方无责且暂停赔付,如已判定商家责任但订单属于上述范围的,将统一剔除交易纠纷风向标考核

     

上述地区商家如受到疫情影响导致延迟发货延迟售后,请及时提前通知消费者,做好安抚工作。京东会实时关注疫情情况,及时调整相关政策,请各位商家关注平台规则相关公告。


年货节即将到来,商家可提前入京东仓,降低因疫情区域管控产生的影响。商家可登录京麦商家中心-店铺管理-商家服务中心-开通京东物流服务进行合作签约,或者拨打客服热线950616进行合作咨询。


京东疫情.png


那么以上就是关于京东本次疫情更新的免责规则,这就是今天的全部内容啦!有问题欢迎在评论区留言告诉小鱼君哦!赶紧收藏关注店小鱼电商卖家助手,这里将会持续为你们带来更多的运营工具介绍和工具助手类文章~~



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