快手直播如何提升粉丝活跃度和忠诚度?

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老铁们是不是遇到过这样的状况?


“直播开启半个多小时,但是直播间人数寥寥无几”


“当你在和粉丝互动的时候,基本上没有反馈,一个人在那边自嗨”


“甚至你想给到粉丝福利,免费送出产品让粉丝先体验的时候都没有人下单”


“下播的时候还收到退还的红包,因为没有被抢完”。


为什么会出现这样的情况呢?


其实,是你和老铁的关系发生了问题!老铁为什么要买你的货呢?很大一部分原因是仰慕和崇拜!只有维护好老铁维护关系才会有后续的转化,可以提升我们的带货能力。


所以老铁们可以从两个方面去打造老铁关系:“活跃度、忠诚度” 。


活跃度:内容活跃和行为活跃;


忠诚度:产品优质、服务周到和物质激励;


1、如何提升活跃度?


除了保持频率地发布高质量作品,我们可以通过直播提升与老铁的关系,提升粉丝的活跃度和忠诚度。


为什么辛巴、娃娃、小佛爷这么喜欢直播带货?


因为在直播的时候,我们和粉丝之间的互动是实时的,是0延迟的。当你及时回答老铁的问题,从粉丝们的角度看,被主播点名,问题被重视,这种感觉是很让人上瘾的,以后只要主播有直播,粉丝就会忍不住点进去。这种和老铁实时的互动沟通的方式,可以有效提升老铁关系的活跃度。


2、如何提升忠诚度?


其实,很多主播开直播大部分时候并不是为了带货,反而很多时候我们开直播就是为了和粉丝唠嗑,聊家常来了。这是很多头部账号都会做的事情,比如辛巴、房岩小哥等等。


你们会发现,他们很多时候开直播并不卖货,只是和粉丝聊天,直播一下自己的日常生活,和粉丝互动,回答问题等等。那是不是他们真的闲得没事,想找上千w的粉丝聊聊天,解解闷?并不是的,他们很多时候开直播是为了增加粉丝粘性。


怎么增加粉丝粘性、忠诚度、活跃度?这个方法也是实行起来成本最低的方法:不卖货开直播唠嗑。


很多老铁是不是觉得,直播卖货,卖不动?但是不知道问题出在哪里,那么今天小鱼君就告诉大家两个最常见的原因,让还没开始直播的老铁也好了解,直播有哪些误区,如何规避?


准备不充分,一开始就卖货


老铁们是不是这样的,在你开播之前没有想过这场直播大概要多久、你要讲哪些话、卖哪些商品、遇到突发情况怎么办?遇到黑粉怎么处理?都没想过,直接上来就开始直播,上来就开始卖货了,这都是直播的误区。


其实这种事情并不只是出现在大家身上,很多原生的大主播,没有经过系统学习的主播,也会犯这种错误。比如一个粉丝超过300w的大号,就在19年底的时候,他没忍住开了自己的第一场直播。结果直播场景就在他们家茅草屋的角落里,又黑又脏,堆的都是杂物。


这就给他的粉丝造成了一种巨大的心理落差。因为他从0开始一步步做到300w的账号,平时作品拍出来也很干净,风格和李子柒有点类似,也是走田园悠闲风格的。所以实际情况与粉丝心理预期差距较大,让人失望,直播开始的时候粉丝在线人数还是很多的,过了没五分钟,就剩下200不到的人了。


老铁们你们想想,一个超300w粉丝的主播,开直播只有200不到的人是个什么场景。充分说明了直播前的准备有多么的重要。


商品与自身定位不匹配


直播的时候卖的商品和他的定位完全不匹配。如有个账号,专门教男孩子怎么搭配鞋子的,账号定位非常清晰,积累了小10万粉丝。结果直播时候的小黄车挂的都是鲜花、女孩子吃的小零食,还有东北大麻花。


他的账号是教男孩子怎么穿鞋子的,吸引来的都是想要知道怎么穿鞋子的男生。作为男性粉丝,好不容易发现一个感兴趣的账号,也能学习穿鞋技巧,如果看到自己喜欢的也会入手几双,提升自己的品位。但是现在发现主播开始卖花和卖吃的,瞬间没有关注的兴趣。


所以老铁们,有时候并不是别人不想买你的东西,是你直播卖的商品和你自身的定位不匹配,谁会去理发店买水果啊,对不对。



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