2020年京东双12保价服务规则,商家必读!

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2020年京东双12的保价服务的规则是怎样的,赶紧让小鱼君带你们到第一线抢先看!


一、2020年12.12大促商品价格保护规则:


“商品价格保护”服务:为了保障消费者在12.12期间的购物体验,提升购买意愿及商品转化,针对参与12.12大促商品打标的商家(不支持类目见下表),平台将在2020年12月7日-12月12日统一为所有打标商品开通7天价保服务,活动结束后服务自动关闭。商家亦可自主设定,如商家自主设置的价保天数大于7天,系统将优先展示商家自主设置的价保周期。


不参与12.12大促商品打标7天价保的类目:


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二、“商品价格保护”消费者端全流程展示:


若商品向消费者提供价格保护服务,故消费者可在前端商详、结算页、订单详情页,全流程看到价保标识。


并且,订单详情页将向消费者展示秒级维度商品的价保生效周期


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三、消费者申请“商品价格保护”路径如下:


消费者可以在京东商城电脑端“我的订单—客户服务—价格保护”界面或手机客户端“我的-客户服务-价格保护”界面对降价的商品订单进行价保申请。价保申请在系统自动审核通过后,消费者会在系统提示的退款时间内获得差价返还,差价会以原支付方式返还到消费者的原支付账户中。若申请未通过,系统则会显示申请未通过的原因。


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四、“商品价格保护”服务的条件如下:


1. 不支持价保的场景


(1)不是从京东网站(京东网站及京东APP)下单:非京东网站订单不支持价格保护;

(2)订单未支付、订单申请取消、商品已申请售后,不支持价格保护;

(3)订单为售后换新订单:售后换新订单不支持价格保护,需使用原订单申请;

(4)商品价格未发生价保规则内变化:商品页面京东价未降价,不支持价格保护;

(5)商品不在价保时效内:您申请价格保护的时间已经超过商品所标记的价格保护周期;

备注:价格保护时间从提交订单时间开始计算,截止时间计算到秒,例如:购买的手机商品,可支持价格保护的时间是7天,如果订单提交时间为4月10日12:00:00,那么可支持价格保护的时间截止到4月17日12:00:00。


(6)京喜订单不支持价格保护;

(7)赠品订单不支持价保:购买时商品无赠送赠品,购买后商品有赠送赠品,不支持价保;购买时商品有赠品,购买后商品无赠品,不支持价保;购买时、购买后商品赠送的赠品不同,不支持价保;

(8)商品为套装商品,不支持价格保护;

(9)商品因参加限购活动降价,仅能基于限购数量申请价保,超出限购数量的不支持价保;
      例如:商品售价为10元,订单中共购买3件,降价后商品限购,购买1件单价为8元,购买1件以上的部分价格不变(10元),故价保金额为10*3-(8+10*2)=2元。

(10)若商品已下架,或在京东网站中已搜索不到此商品,不支持价格保护;


2. “商品价格保护”计算方式


单品价保金额=下单时基准价-申请价保时基准价-价保系统已经返还的金额

注:下单时基准价=下单时商品京东价-下单时优惠金额(优惠金额包含直降、返现、返京券、满减等);

申请价保时基准价=申请价保时商品京东价-申请价保时优惠金额(优惠金额包含直降、返现、返京券、满减等)。


举例说明:如您下单时商品京东价为1000元,下单时使用优惠金额100元,申请价保时商品京东价为1000元,优惠金额200元,则您下单时基准价=1000-100=900元,申请价保时基准价为1000-200=800元,单品价保金额=900-800=100元;


五、“商品价格保护”服务履约订单查看方式:


商家可在商家后台-店铺管理-商家服务中心-商品价格保护服务-查看详情或者商家后台-售后客服-价格保护管理界面查询已经产生价保的订单号、sku、用户账号、金额、申请时间等信息。


商家可以点击“价保成功金额”蓝色金额数据,将会看到价保计算器,清晰解读订单价保金额计算逻辑。




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