淘宝大促&日常活动设置丨如何通过店铺宝设置赠品?

电商卖家助手

淘宝店铺卖家在日常运营中经常需要设置满减活动,尤其是在参加大促活动时,为了突出自家店铺活动力度,需要在店铺内设置满减、赠品。商家使用非官方工具,或者不使用任何工具进行赠品活动,经常会遇到买家投诉却没有凭证的情况,导致消费者投诉风险较高,对商家影响较大。本期,  店小鱼带领大家一起看下如何使用淘宝官方工具“店铺宝”设置赠品

关于店铺宝设置买赠活动的几点重要注意事项,请卖家们务必在设置前仔细阅读:

1、电子书不能作为虚拟商品的赠品,同时也不建议作为分销商品的赠品。因为有可能导致虚拟商品购买失败,也有可能客户看到赠品已失效的提示。

2、同一本电子书相同时间段只能配置在一个活动中,如在多个活动中配置同一本电子书,需要确保活动所圈赠品商品id没有重叠。如果不同时间段的不同活动,可支持同一电子书商品。

3、在同一买赠活动中,请保证主商品绑定的运费模版中的配送方式(快递、EMS、平邮)和赠品绑定的运费模版中的配送方式(快递、EMS、平邮)是一样的,例如主商品支持快递,那赠品也需支持快递;主商品支持平邮,那赠品也需要支持平邮。否则可能会导致下单阻断。我们建议使用同一运费模版进行设置。

4、赠品的主图将默认展示商家设置店铺宝赠品活动时的主图,如果后续有更新,需要在店铺宝中重新设置。特别注意:大促高峰期间官方工具不支持增删改编辑,请避开该时间段内操作!

5、店铺宝设置赠品时,目前暂不支持直接设置多sku商品作为赠品。如需支持多sku赠品供消费者选择,建议发布多个赠品,并设置多选一,供消费者选择。类目可发布在 “其他-搭配商品”类目下。

如何通过店铺宝设置赠品?

1、店铺宝进入路径:

卖家中心-营销中心-店铺营销工具/营销工具中心-店铺宝

2、设置流程:

①新建活动,填写基本信息,点击创建新活动。

进入基本信息填写页面

淘宝活动设置-店铺宝  

淘宝活动设置-店铺宝

注:定向人群非必选,当点击勾选定向人群时,会弹出窗口选择对应的人群,选择好人群后点击确定即可。(目前同一个活动商品在同一个时间段仅支持设置1个人群活动)

②基本信息填写后,点击下一步,设置优惠条件门槛以及赠品

淘宝活动设置-店铺宝

③在选择商品时,需要点击商品后的【参加活动】,或勾选商品后点击【批量参加活动】,商品才会生效(如下图)。目前发现有用户勾选了商品后,未点击参加活动,而是直接点了页面下方的确认,导致设置未生效。

淘宝活动设置-店铺宝   

④赠品活动设置完成,会跳回到活动列表页,可检测已设置的活动,并对列表中活动进行操作。  

淘宝活动设置-店铺宝   

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