2021第一季度京东新功能上线合辑

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2021年,京东平台上线了哪些新功能呢?今天小鱼君为各位商家们带来了上线的新功能的合辑,赶紧一起来看看吧!


新功能1:开新店入驻流程操作“瘦身”

极简入驻流程,原来开店如此简单!


上线时间3月31日


操作入口: zhaoshang.jd.comg-马上入驻


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为提高商家入驻效率,减少信息填写时间,提升入驻通过率,平台于3月31日上线了经过“瘦身优化”减少陈旧资质

的入驻流程,让商家朋友们“轻装上阵",以下15项信息已免除填写:


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新功能2:开店咚咚-京喜业务

外审团队电话语音+在线咨询一对一入驻指导


上线时间: 3月31日


操作入口: shop.jd.com


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京喜开店资质审核不通过?商家朋友们不要着急,3月31日京喜业务的入驻进度页面上线了开店咚咚!


平台根据以往资质审核不通过的商家朋友反馈发现,有的商家朋友误把外审团队电话当成了骚扰电话,错失语音指导良机;还有的商家朋友电脑操作不熟悉,电话咨询仍然不会操作这些问题“开店咚咚”来帮大家解决!商家只需在“商家入驻进度页”点击"联系客服”即跳转"开店咚咚”一键直连入驻客服,通过对话框发送文字、图片、视频等信息,专属客服即可准确定位问题,帮助商家解答疑惑,助力顺利开店。


新功能3:三项服务违规预警上线

智能提醒,帮您“及时止损


上线时间: 3月31日


操作后台:商家后台-体检中心-违规预警


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针对商家朋友日常需考核的400接通率、售后服务满意度、预售商品延迟发货,平台上线了预警工具。如收到平台违规预警,请各位商家朋友及时采取整改措施,避免违规管控风险,和平台一起保障消费者权益。


①400接通率不达标预警

400服务考核商家每月400接通率,如您本月400接通率即将低于门槛值,将收到预警信息,请您重视400服务并尽快提升考核指标。


②售后服务满意度不达标预警

售后服务考核商家每月售后服务满意度,如您本月售后服务满意度即将低于门槛值,将收到预警信息,请您重视售后服务并尽快提升考核指标。


③预售商品延迟发货预警

  • 系统将展示预售商品延迟发货详情,请于预计发货时间规定周期内完成出库/揽件,如无法出库/揽件请于收到预警整改周期内进行报备,否则平台将视为延迟发货进行处理;


  • 需要进行报备的订单,请在准备好图片证明后,前往订单管理-延时发货报备-紧急报备模块申请,审核通过后即可免于违规管控。



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