买家已评价,为什么评价不计分?淘宝评价不计分是什么原因?

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运营无小事,哪怕是用户的一个评价对我们店铺发展来说都是很重要的。我们千方百计想要增加店铺好评的原因,无非就是为了提高转化率和店铺升级,不过,并非所有的好评都会进行计分,下面小鱼君为大家介绍评价不计分的情况。


一、评价查看入口

您可进入淘宝网首页-千牛卖家中心-交易管理-评价管理 页面查看具体评价内容及计分情况


二、评价不计分原因

1、买家多次购买

1)每个自然月内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分([-6,+6]),超出计分规则范围的评价将不计分。

例如:一个自然月内,同一买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则这8笔订单的评价均计分,累计积分为-6分。

一个自然月内,同一买家给卖家7个好评,则前6笔订单的评价计分,第7笔评价不计分,累计积分6分。

2)14天内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买卖家之间就同一个商品多次购买进行评价,多个好评只加1分,多个差评只扣1分。


2、特殊商品情形

1)若订单的商品属于闲置商品或试用商品(如付邮试用、免费试用),则评价不计分。

2)若商品发布二手(非闲鱼闲置),买家给卖家的评价不计分(卖家给买家的评价正常计分)。


所以,大家如果发现顾客给了好评却没有得到计分,那就是出现了以上的情况啦。想要破解这种情况,一是要努力增加好评,二是吸引更多的新顾客。更多精彩内容,尽在店小鱼电商卖家助手。


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