淘宝订单退款成功,还能进行评价吗?退款订单如何评价?

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订单退款有两种主要情形,一个是收货前,一个是收货后。不过对于退款的交易,有的是已经实际产生了商品服务和体验,所以淘宝也针对这些情况保留了评价入口。这意味着即使是退款成功的订单,有的也是可以进行评价的,下面小鱼君为大家进行具体介绍。


评价入口开放需满足以下两个条件:a. 订单显示“交易成功”状态;b. 在评价期内(主评:交易成功的15天内,追评:交易成功的180天内)。


若买家发起退款且退款成功,评价入口是否关闭主要参考上面两点,也即若订单处于“交易成功”状态且在评价期内,则评价入口仍开放;

若买家已作出评价,该评价不会因退款成功单方面就被屏蔽或处理;但若涉及异常评价问题,您可尝试发起投诉。

订单退款.png


也就是,主要看订单状态,当订单处于“交易成功”状态且在评价期内,则评价入口仍开放。


温馨提醒:

对于退款的交易,考虑到买家在这次购物中已有商品及服务的体验产生,存在表达发声的诉求,发表的评论也对后续消费者有一定的参考价值,故一定场景下会开放评价入口~


建议您可以在退款售后问题上积极响应高效处理,让买家感受到您的真诚和用心,相信买家也会愿意在评价中对这次的购物体验作出积极正面的表述,其他买家看到您真诚处理问题的态度,也会更有信任感!


关于淘宝退款订单评价的说明就到这里了,想了解更多内容,请关注店小鱼电商卖家助手。


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