如何一键催付,高效挽回流失订单?拼多多催付助手工具介绍

电商卖家助手

开店不易,为了进一步减少我们的流失订单,也为了提升我们的工作效率,小鱼君建议有需要的卖家可以使用拼多多催付助手工具。催付助手可以帮助我们实现一键催付,高效挽回流失订单。

 

一、什么是催付助手

商家可以预先设置并开启催付助手,由系统判断待支付订单是否支持满足催付规则,若满足规则就提示客服,客服可以一键批量催付。

 

二、催付助手有哪些优势

1、管理员预设置,客服一键催付

店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色,可在【商家管理后台】-【多多客服】--【客服工具】-【催付助手】模块,先对商品sku设置催付金额;设置并开启催付助手后,所有账号都可以操作一键催付。


2、系统及时提醒  

消费者下单1分钟未支付时,且订单商品已配置催付规则,系统将提示客服,客服可一键批量催付。催付需要多、快、准,越快催付转化率越高哦。5分钟内催付转化率高达37%


3、高效挽回流失  提升销售额

系统为您关注和筛选可催付订单,客服仅需点击一次,轻松批量催付,高效挽回流失;

目前使用催付功能的商家,平均挽回流失率约25%!

注:降价催付的订单不影响活动报名的历史最低价~

 

三、催付助手如何使用

 

催付助手使用流程.png


1、设置催付规则

在【商家管理后台】-【多多客服】-【客服工具】-【催付助手】,选择商品编辑降价折扣并启用规则;系统会预填充一个推荐值,商家可以根据情况进行修改,最终催付时以催付价格为准。

催付价格.png


2、系统实时推送可催付订单

在网页版客服平台 和 Windows客户端,【今日接待】-【待办任务】,将实时提示客服;(Windows客户端V2.2.4及以上版本支持此功能)

待办任务提醒.jpg


3、客服一键发送催付卡片

①客服点击一键催付,则系统按照管理员预设的折扣值批量降价并发送催付卡片;

②客服点击放弃催付,则系统将勾选的订单移出任务列表,当日不再提示放弃催付的订单。

一键催付.png


四、什么情况下会催付

1、买家下单超过1分钟未付款,且订单商品已配置催付规则

2、订单未使用店铺优惠券

4、买家当天未下单并支付相同商品

 

以上便是关于拼多多催付助手工具的介绍,希望对大家挽回流失订单有所帮助。想了解更多拼多多干货,请关注店小鱼电商卖家助手。


文章内容不代表店小鱼电商卖家助手平台观点
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