天猫商家延迟发货会怎么样?

买家在天猫店铺下单,相应的产品会有对应的发货期限,按照发货期限及时发货是商家的准则。但是有时候出于库存或者其他因素影响,不能够及时发货,导致发货超时,卖家方面我们称为延迟发货。那么延迟发货会有什么后果呢?延迟发货的判定标准是什么呢?

延迟发货后果:

延迟发货是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在48小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。天猫平台的处理措施是关联影响(体验赔付)+扣分(一般违规)。

具体的处理措施为:

延迟发货的,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

延迟发货情节严重的,下架商品;延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。

特别注意:

由于平台以及商品种类的不同,所以平台根据不同的商品有着不同的要求。不过需要注意的是,在天猫平台统一调整发货的情况下,发货时间根据平台规定时间进行安排,不根据产品现有发货时间,这点比较特殊。在买家与卖家未另行约定发货时间的条件下,有以下几种特殊的发货时间安排:

1)参加淘宝官方组织的大型营销活动、淘宝特殊市场组织的活动等的商品,发货时间以活动要求为准;
2)国庆假期(具体时间以法定公休假放假安排为准)期间付款的订单,发货时间为72小时内;

3)春节前后(具体时间以天猫官方通知周期为准)付款的订单,发货时间以特殊通知为准;

4)农村淘宝平台的集单订单商品,发货时间以《集单活动消费者须知》为准。

以上就是天猫延迟发货后果以及特殊的发货时间要求,更多的内容,请关注店小鱼电商卖家助手。

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