天猫免费试用有哪些常见问题?

天猫免费试用是天猫试用中心推出的一项活动,用户可以完全免费的获取试用品,然后通过试用报告分享试用感受,对商家的商品做出公正专业的描述,从而帮助其他消费者做出购物决策。这种活动的好处在于买家可以通过活动获取免费试用商品的机会,并且只需要反馈一份试用报告就行。那么免费试用有什么卖家需要了解的常见问题?


1.我参加试用活动,提供的商品是免费送给试用者的么?

是的,活动结束后,您必须按照试用者名单免费并包邮发放试用品,试用品无需退回。


2.我参加试用活动,除了提供免费并包邮的试用商品,还需要其他费用吗?

不需要其他费用。


3.我报名试用了,什么时候会给我审核?

新版报名系统可以让商家自主决定期望的排期时间,系统会在期望排期时间前至少3天进行审核,请商家耐心等待试用中心通知。


4.审核后还需要寄样品到试用中心检验吗?

试用中心采取的是商品抽样审核制度,当您收到官方寄样品通知后,请及时寄到试用中心检验商品品质及性价比,样品审核通过后才会排期。抽查的样品均不退回,且不计入参加的试用品数量中。


5.我报名试用活动如何选品、需要提供多少件试用品?

1、报名入口有详细说明:https://try.taobao.com/seller/enroll.htm?spm=a1z0i.1000899.a214d7j.7.26603661xdRBtH#free 

2、价格上:食品保健建议实际售价不得低于30元;

美容护肤、美妆香水建议实际售价不得低于90元;

母婴用品建议实际售价不得低于35元;

家居日用、数码、家电、服装配饰、其他试用建议实际售价不得低于40元。

3、数量上:建议不超过100件。


6.审核通过后,产品什么时候上架呢?我们需要准备什么?

审核通过后,天猫会尽快安排上线时间,活动前试用中心会通知店铺主旺旺。


7. 试用者名单是如何产生的?

试用中心的试用品审核,是由系统审核完成。

系统审核试用名单会参照试客在试用中心的活跃度,试用品会综合会员的试用能力(精华、商家推荐)、潜在购买需求(浏览、购买、收藏、搜索等行为)、试客信用(买家星级)、VIP等级、试客活跃度等,进行综合发放。同时也会对黑名单、重复收货地址、重复手机号码、疑似小号、短期内已经成功申请过会员进行过滤,以防止恶意申请情况发生。建议新用户从价值较低的商品开始申请,以提高申请成功概率。


8. 活动展示几天?结束以后还有展示吗?

现阶段免费试用活动期为7天,付邮试用活动期为3天。活动结束后,商品会自动挪到试用报告继续展示,并一直存档。


9. 活动期间是否可以装修店铺和修改其他商品?可不可以修改此款宝贝描述?

除了该商品的原价不能修改,其他宝贝描述等都能修改,店铺其他商品以及装修不受影响。


10.联系不到的试用者,我还用发货吗?

请商家在收到名单后1周内旺旺或电话联系会员,都不到的会员可以先不发货。请商家在论坛公布发货名单时于帖子中注明情况,等待会员主动联系后再补发。名单生成后1个月内都需进行补发,1个月后当作会员自动放弃本次试用,可以不用补发。


11.我发货结束后,发货单在哪里公布?

试用品发货完毕后,请于【论坛商家发货公布专区】公布发货单号。


12.商家是否可以推荐优秀的试用报告?

可以,试用中心有试用报告商家推荐功能,详细流程见【试用报告】帮助内容。


13.为什么我报名试用会不通过?

所有报名试用活动的商品若审核不通过,商家都会收到系统提示的不通过理由,请商家认真查看报名要求并检查自己的报名信息是否符合。

常见的不通过原因(包括但不限于)

1. 价格严重虚高,实际价值不符合试用报名规则;

2. 报名图片不符合要求(图片失真、大小不符、非白底等);

3. 同一个商家一次报名多款商品或一款商品重复报名;

4. 报名商品在同类型商家中竞争力不足;


14. 我的商品由于备货不足,能改一下报名数量吗?能取消我这次报名的活动吗?

所有商品在报名未审核阶段,商家可以自行从报名入口修改或撤消报名信息。商品一经审核,即系统读取后,其数量、图片、链接等信息均无法修改,请商家谨慎报名。如果因为库存不足或链接错误等原因无法按时上线,请提前联系您所在类目的小二。所有试用活动一经排期,不允许无故取消。临时取消活动的商家,按照试用规则,三个月内不能参加任何试用平台的活动。


15.我报名试用一审通过了,什么时候会通知我排期?

所有试用的排期均可从【商家报名】-【我的试用活动】中查看,如果暂时未出排期,说明报名商家较多,请您耐心等待排期。



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