京东订单挽留:商品降价了怎么办?如何挽留生气的买家?

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京东商家有的时候会遇到这样一种情况:商品降价了以后,之前的买家很生气地找上门来,该如何处理呢?今天让小鱼君给你们介绍一下商品降价的订单挽留术,一起来看看吧!


【降价挽留功能介绍】


一、用户申请取消订单-降价原因时,支持跳转申请价保服务;同时申请售后时,也支持跳转申请价保服务。


二、前端展示逻辑:


取消订单:1.需订单中全部商品均支持价保服务2. 以订单中价保周期最短的商品价保时长做展示(例:订单中两个商品,其中一个支持7天价保,另外一个支持15天价保,则前端跳转入口的展示时长为7天)


售后:以当前申请退货的订单商品价保时长作展示。


三、前端展示效果:


京东商品降价1.png

京东商品降价2.jpg


【价保服务介绍】


一、 什么是商品价格保护服务(以下简称价保服务):


价保服务是平台赋能商家提升服务体验的产品之一,开通服务的商品会在商品详情页展示“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”标识,若消费者购买后商品出现降价可在固定周期内一键申请返还差价。

 

二、商家如何开通价保服务


商家可自愿在“商家后台—我的店铺—商家服务中心--平台基础服务”界面申请开通“商品价格保护”服务,申请成功的商家,在商品发布页面会出现“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”的服务勾选框,商家可通过勾选将该商品设置为提供7/15/30天价保服务(注:三种价格保护服务为互斥关系,只能设置其中一种)。


京东商品降价3.png



三、开通价保服务后有什么好处


1、 价保服务可以促进消费者购买决策,提升转化;


2、 价保服务有助于降低由于商品降价产生的订单取消/退货风险;


3、 平台支持参与价保服务的商品点亮京东放心购IP,有利于提升商品搜索排名及流量转化。


看到这里,你是不是对京东商品降价后如何挽留订单有了更多的认识呢?如果还有其它的疑问,欢迎在评论区留言!

 

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