淘宝特价版商品评价期限是多久?评价违规如何处理?

电商卖家助手

评价的目的在于真实的反馈商品的质量、使用效果等信息,为消费者的下单提供参考。那淘宝特价版商品的评价期限是多久呢?下面小鱼君为大家介绍一下淘宝特价版的评价管理规范。


一、评价规范说明

1、适用范围

适用于使用淘宝特价版评价工具的淘宝特价版卖家和买家。


2、评价原则

为确保评价内容能真实反映商品或服务的客观情况、为用户购物决策及商家经营提供相对可靠的依据,交易双方通过淘宝特价版评价工具发布评价的,其评价应当客观、真实、合法,且与交易的商品或服务具有关联性,不得利用淘宝特价版评价工具侵害相关方合法权益。


二、评价说明

1、入口开放条件

用户有权基于真实的交易在订单确认收货后15天且交易成功180天内对商品或服务进行评价。


2、评价组成

淘宝特价版评价包括“店铺评分”和“评论内容”,“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”,具体以平台实际支持为准。


3、追加评论

自交易成功之日起180天(含)内,买家可在作出店铺评分后追加评论,追加评论的内容不得修改,也不影响商家的店铺评分。


4、评价解释

被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。


5、特殊逻辑

淘宝特价版可基于用户体验、商家经营及平台运营需要,调整淘宝特价版评价工具适用范围或相关计算逻辑,并将提前通知会员。

 

三、违规处理

淘宝特价版将基于有限的技术手段,对与评价原则不符、不当使用评价工具,或异常交易产生的评价采取包括屏蔽评论内容、评分不累计等处理措施。包括以下情形:

(1)包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗内容的评论;

(2)《淘宝特价版市场管理规范》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易、滥发信息等违规行为所涉及的交易;

(3)以给予负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意行为所对应的交易;

(4)其他异常交易或评价。

除前述违规处理外,淘宝特价版可视情形对违规会员采取身份验证、限制评价工具使用 、限制买家行为等处理措施。


以上就是关于淘宝特价版评价管理官方的相关说明,更多实用干货尽在店小鱼电商卖家助手。


相关阅读:

淘宝特价版销量是如何累计的?活动计入最低价吗?

淘宝特价版如何入驻?入驻流程是什么?

淘宝特价版如何退店?退店流程是什么?

 


文章内容不代表店小鱼电商卖家助手平台观点
  • 全部评论()

推荐问答

更多