快手小店的机器人回复、快捷回复、自动消息、订单自动回复、离线自动回复这五个功能可以帮助快手客服减少工作量。下面一起来和店小鱼看看这些内容如何在快手电脑端后台设置吧~
拼多多商品求助率是什么？如何提升拼多多商品求助率？不知道各位商家了不了解拼多多的商品求助率，如果你想要了解相关的信息，就赶紧跟小鱼君一起来看看今天的内容吧~
如果客服会话被判定为不服务的会话，那么抖音平台就会判定为消极处理售后的情况进行扣分处理。哪些会话会被判定为不服务的会话、怎么样降低抖音飞鸽不服务率呢？一起来和店小鱼看看吧~
快团团顾客的消费体验非常重要，这是我们团长口碑的重要组成部分。但是快团团团长们也经常遇到爆单消息回不过来、团员售后消费漏回复导致群里吵架、售后太差流失严重等问题。这些情况，快团团【客服聊天系统】都可以帮助团长解决，一起来看看都有哪些好用功能吧~
店铺的日常管理少不了工具的帮助，例如自动上下架、商品优化、批量打单、客服回复等等，这些工具都能帮助商家提高工作效率，优化店铺运营。那么淘宝商家最用、最受欢迎的工具有哪些呢？这里给大家推荐的工具大多数还可以在淘宝、京东、拼多多等多个平台使用，大家可以根据自己的需求进行选择。一起来和店小鱼看看下面的内容吧~
自从7月份生意参谋的服务洞察模块全面免费之后，在8月中旬服务洞察又推出两大数据分析功能，分时接待分析和值班分析，商机通过这两个功能可以将客服的有效接待人数时间范围精确到1个或者半个小时，让商家可以更精确的了解到客服实时接待情况。还可以对每位客服的值班情况进行精细化分析，下面就让我们一起来了解一下这两大新功能吧。
商家在进行绩效配置时可以灵活自定义的设置过滤规则，从而确保服务视窗数据的真实性，并进一步激励客服提升能力。本期就让我带着大家去了解一下商家如何进行绩效配置。
众所周知淘系商家在运营过程中有一个软件是所有商家都需要使用的，它就是生意参谋。而从2021年7月1日开始生意参谋中的服务洞察模块开始正式免费开放给商家使用，本期就让我带着大家去了解一下这个模块。
生意参谋可以说是淘系商家在日常工作中接触最多的一个软件了，但是有很多商家依旧对生意参谋中的一些板块没有那么熟悉，本期就让我带着大家去了解一下生意参谋中的服务洞察模块。
拼多多平台对客服有三分钟回复率的要求，很多新手商家朋友开店后，会忽略掉很多类似于开场白、催付、自动回复的有关客服设置，实际上我们将一些常用的消息设置好，会节省节约很多我们的客服回复时间。下面一起来和店小鱼看看吧~
客服接待对于提高订单转化率是非常有用的，买家消息太多，如何分配订单才能提高客服接待效率呢？一起来看看抖音飞鸽机器人要如何配置分流接待功能吧~
相信很多商家都遇到过买家找店铺客服咨询了，但是后续没有下单转化，那么遇到这种情况我们如何催拍用户呢？今天小鱼君给你们介绍客服魔方的智能催拍功能，赶紧一起来看看吧~
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