亚马逊为失误退钱了!平均每人将领到 400 美金以上

店小鱼电商卖家助手

近期亚马逊宣布接受美国联邦贸易委员会(FTC)的条件,亚马逊方面已经正在退回此前的非法扣费,数额高达6170万美元!

 


之前就有媒体报道过,而在17年初左右,亚马逊开始逐渐降低了Flex计划中的驾驶员基本时薪,并且在未提示的情况下以“弥补差额”为理由扣除部分小费。一开始亚马逊的动作还很小,只有零星的报道被亚马逊轻而易举地掩盖了。在19年末的时候这一情况愈演愈烈,配送司机们怨声载道终于引来了FTC的注意并最终介入此事进行调查并要求亚马逊退钱。


在经过了半年多的交涉和协商,亚马逊终于接受FTC的条件,并于最近开始向司机们支付这笔款项。根据和解条款来看,亚马逊平均要为每个司机付出422美元,其中单个司机的最高的退款将超过28,000美元!


回想一下,亚马逊类似的额外扣款事件还真不少,我们卖家这头就出现过一次广告预算溢出,还有一次佣金计算BUG,每个都是对卖家真金白银的损失。


细盘当年那些亚马逊扣费BUG

19年的时候,亚马逊就曾经出现过一次严重的扣费bug,当时很多卖家的广告预算严重溢出,设置10美刀的预算跑了七八十刀还没停,涉及金额巨大。

 

当时亚马逊官方一直没有对此的正面说法,在卖家圈子内引起了强烈的不满和抗议,事件迅速扩大最终闹到了官方高层,亚马逊这才重视起来,发布道歉公告和邮件,并承诺退还溢出的预算。


而另一次的扣费就比较恶心了,就发生在前段时间,亚马逊竟然暗自在后台默默多扣了销售佣金,有买家每个订单都被多扣了零点几到几美金不等!


亚马逊佣金计算bug的消息一出很多卖家反应也都很强烈,一个这是卖家首先发现的bug,亚马逊方面没有任何消息,另一个这事根本不知道是从什么时候开始的,不像广告预算卖家是不是都会看,这个后台扣费,而且数额并不夸张的变动,很难被发现,这样多扣佣金的情况肯定已经持续一段时间,受影响的订单也没法一个个去查,被多扣的金额绝对不是小数。

 

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文章来源:亿邦动力

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