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集客CRM

客户分析 客户管理 网店引流

集客CRM是一套领先的企业级B2C客户关系管理CRM软件,它包含订单中心、客户管理、营销中心、店铺引流、无线互动、数据分析、客服中心、积分系统、后台管理的九大功能模块,旨在帮助企业全方位管理客户资源、以营销效果为导向,深度挖掘客户价值,持续构建自身的核心竞争优势。此软件分为标准版、旗舰版共两个版本,满足不同规模的企业需求。

集客CRM产品亮点

1、订单中心

标准化流程

全程关怀用户

引领客户回归

2、营销中心

多维度筛选会员,营销更精准
流程式营销,让营销更简单
营销方式多样化,吸引不同客户回购
流量营销受众广泛,兑换方式新颖
营销效果统计,准确了解营销活动数据

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3、店铺引流

精准投放:可为单品设计投放流程,根据时间、地域、人群 的细分进行精准投放。
流量来源:流量均来源于当下高权威高认可的优质媒体市场以及 阿里妈妈自有流量市场。
数据分析:分地区、时段、投放产品等多维度的流量数据分析。
数据跟踪:不断完善和增强的点击追踪数据分析。
基于数据链最终实现对顾客“投放-营销-维护”的真正CRM闭环

4、积分系统

不同会员等级可获得不同积分,历史订单也能生成积分
支持好评、签到、问卷、浏览宝贝、压话题、抢积分、竞猜等玩法赚积分
通过玩大转盘、兑换实体商品、流量、优惠券、支付宝红包等花积分
可查询会员基本信息及积分变动记录,还可手动修改会员积分
全面了解店铺积分的趋势、来源、获取情况及消费情况
多店铺设置,数据导入导出,积分消耗、获取、到期等短信通知

5、客户管理

多维度客户分组,将客户分类管理
一对一客户互动,支持自动回复、买家回复信息提醒
黑名单管理,支持回复关键字自动加入黑名单

6、数据分析

会员分析,及时掌握会员动态
订单分析,全方位了解店铺销售情况
商品分析,可对商品销量、回购、连带等分析
物流分析,可对物流概况、物流公司效率及各指标等分析

7、客服中心

支持个性化短信、旺旺、电话沟通方式
多触点智能条件设置,满足客服处理不同事务需求
支持事务类型设置和客服分组设置
提供中差评分析及中差评原因设置

8、后台管理

商家公众号绑定,支持流量兑换方式部署到第三方微信平台
多店铺绑定,满足多店铺统一管理需求
权限管理,给不同用户设置不同权限,有效提升工作效率


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