容联·七陌
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北京七陌科技有限公司-国内智能客服云服务商,专注于企业客户服务云领域。行业首创“多渠道整合SaaS云客服”,利用通讯能力与人工智能技术解决企业客户服务和客服工作效率难题,持续推出:七陌云客服(智能云客服)、七陌云电销、智能机器人(X-Bot、AIcall)、工作手机、CRM等产品,为企业提供完整的全场景解决方案。


北京七陌科技有限公司-拥有10年以上的通讯技能经验,并拥有优秀的AI团队,不断打磨产品,已经实现产品覆盖企业售前、售中、售后等所有服务+营销场景。与首汽约车、好未来、今日头条、途家、快手、新东方、360、哒哒英语、蛋壳公寓等多行业标杆企业达成深度长期合作。


云客服——多渠道全场景智能客服系统

1、多渠道在线客服

平台整合网站、APP、电话、微信、微博、邮件等渠道


2、电话呼叫中心

IVR流程、通话控制、排班、录音、弹屏等强大功能


3、智能客服机器人

多轮问答、问答推送等,准确率达93%,告别咨询排队


4、工单(多部门)

自定义流程工单,支持多部门、高复杂工单流程


5、智能质检

人工智能技术,完成会话、通话质检,便捷服务考核


6、数据报表

通话、在线、工单、CRM等全平台全量数据统计

容联七陌.jpg

 


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